商场“情感营销”再出大手笔

　　圣诞和新年将至，各大商场从本周已开始捧出精心炮制的节日大餐，品目繁多的促销和装扮浓郁的圣诞氛围依旧是重头戏，今年尤为突出的新亮点则是商场已不局限于商品促销的模式，而是通过主题活动赋予了圣诞和新年更多艺术和浪漫的内涵。

　　杨家坪新世纪百货瑞成商都给VIP顾客送上“理查德·克莱德曼——国乐天娇”音乐会的门票等主题活动形式，拉开了圣诞和新年活动的新序幕。著名钢琴家理查德·克莱德曼是目前世界上改编并演奏中国音乐作品最多的外国艺术家，也是最为中国观众所接受的钢琴演奏家。在演奏会上，克莱德曼将演奏20余经典曲目，这些曲目的节奏大部分是缓慢的四拍圆舞曲，有时也会根据曲子使用电子琴表现出轻快的印象，整场演奏会将带给观众一个放松、舒缓、优美的视听享受。

　　瑞成商都此次对VIP顾客赠送价值680元的钢琴王子理查德·克莱德曼音乐会门票，旨在营造高雅的艺术氛围，满足顾客对于陶冶情操的需求，提升文化品位。据悉，送票活动开始以来，报名、索票的电话不断，目前50套票已全部送完。该负责人表示，如今消费者不仅重视产品或服务带来的功能利益，更重视在购买产品或服务过程中，所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。他们已变得越来越感性化、个性化，所以瑞成商都在营销方式的选择上，并不局限于常规的打折、送礼模式，更注重情感维系。以顾客所追求的生活方式为诉求，通过商场增值服务演化成生活方式的象征，以吸引顾客，并建立起稳定客群。

　　据记者了解，瑞成商都自开业以来，就持续不断地采用这种情感营销和文化营销的新模式，对目标顾客进行回馈，与顾客达到持续互动的同时，也进行了良好的情感交流。从之前送《艳遇》门票，举办“二胡故事——刘光宇独奏音乐会”，到此次的送克莱德曼音乐会门票，瑞成商都多次以情感体验、文化营销的方式在商战中出彩。

　　瑞成“炫色圣诞”

　　满200元省100元

　　商场如今的角色越来越多元化，早已颠覆了传统的售卖商品的概念，更多的时候是生活观念的倡导者和时尚的引导者。

　　瑞成商都的这次圣诞购物盛宴中，流行服饰、寝用童装单件商品“满200元省100元”是重头戏，满200元还送6级圣诞礼物。此外，还有圣诞礼品甜蜜汇展，圣诞宝贝卡片绘画比赛，圣诞免费点歌送祝福等精彩活动轮番登场。圣诞老公公甜蜜大派送将于12月24日和25日两天从上午10点持续至晚上9点，逢整点，圣诞老人就会在全馆给小朋友派发糖果。

　　此次圣诞节，瑞成商都除了以丰富的促销打造购物盛宴，还精心制作了《炫色圣诞》主题图册，传达给顾客快乐、热闹的圣诞相关信息，包括圣诞送礼高招，圣诞PARTY时尚装扮，冬季流行等丰富内容。此举不仅向顾客传递了圣诞的欢乐信息,还方便了顾客，按图索骥让顾客消费更理性，避免盲目；同时，也提升了商场的品质形象，是让顾客体验到商场经营理念升华的重要举措。