石钟韶:创业出于无奈

对于高科技企业而言，最重要的资源是人而不是钱，”杭州新中大软件有限公司（以下简称新中大）总经理石钟韶说，“一直身处传统企业中的人，经常需要花很长的时间才能够对这一点有所意识和领悟。”

　　石钟韶自称走上自己创业的道路多少是有些无奈。

　　1983年，从北京大学数力系毕业后，石钟韶被分配到浙江丝绸工学院任教，1986年，考入浙江大学攻读硕士学位。“1988年时，中国社会的经济大潮扑面而来，那时我的学位论文已经做完，但离毕业还有一年，我当时非常想退学，觉得呆在学校里简直是浪费时间，”石钟韶说，“无论从我自己的性格，还是从其它各方面来看，我都觉得自己更适合去企业里创业，但由于种种原因最后未能如愿。结果，正赶上1989年毕业，于是我被分配去了杭州制氧机厂做了一年真正的钳工。我从北大毕业，做过大学教师，又拿了硕士学位，结果最后却作了钳工，这种结局让我根本无法接受！那时候我的心态完全失去了平衡，觉得前途无比渺茫，每天想的唯一一件事情就是如何能脱离那个环境，自己去做点事情。”

　　“那是1990年9月，从那一刻起我算真正地进入了计算机领域，当时计算机的发展前景刚刚被看好，我自己也认准了这个行业，于是我把自己从前所有的书籍都统统地卖了或扔了，在没有多少钱的情况下，还是咬牙花了300块钱，买来了从本科到研究生所有的计算机教程，直到1991年11月，花了一年多一点的时间，把所有这些都认真自学了一遍。学到最后，我连主板上面的线路图都能背下来。”

　　这样，在1991年年底时，石钟韶就离开了那家工厂，开始踏上了成为一个企业家的道路。 “新中大应该说是我的第3次创业了，不过，前面两次都是在公司架子还没搭起来的时候就夭折了，1993年8月，我与朋友两个人借了3万元人民币创建了杭州新中大电脑系统研究所，从此才开始了我真正的创业生涯。”

　　钟韶和他的新中大开始的几年一直也就是做些系统集成业务，1994年底时，才正式确定公司的未来发展方向是做财务软件。“我们经过研究，认为基于Windows平台的大型企业财务软件非常有前途。但当时很多的机器都是386XX系列，或更低的286系列，而运行我们的产品首先需要机器是386DX以上，并且要有8兆以上的内存。所以，当时我们的产品开发出来之后，就遇到了许多实际的困难。因为很多用户的机器当时都只有2兆或1兆内存。后来，我们只好设计了这样一套解决方案，即只要是买过我们软件，或者是用过我们软件的客户，我就送你4兆内存条。因为如果客户没用过我们产品的话，那我们软件做得再好也没有用。”

　　石钟韶是一个敢想敢干、非常富有行动力的人。“我对我自己在管理上面最满意的一个原则，就是始终坚持将发展放在公司的第一位，对于我来讲，什么事情都可以向后拖一拖，但是我绝对不能没有钱去做宣传，公司对广告宣传的这个基本性投入对于我而言是最主要的。”

　　最能体现石钟韶这个管理原则的事情发生在1994年，那时刚刚创立，干什么事情都缺钱，但石钟韶还是借了4万块钱做了三次广告！石钟韶说:“敢于花大价钱进行投入，是我们新中大能够取得快速增长的根本。”

　　每一个成功的企业家，在那些所谓规范的管理原则之外，都或多或少会有一些非常个人化的、有时候甚至会是一些“讲不通道理”的所谓管理“诀窍”，而这些企业家的成功可能更多地就是依赖于这些“个人的信仰”，而不是那些放之四海而皆准的普遍化原则。

　　石钟韶就是这样一个非常个性化甚至是有些另类的企业家。虽然石钟韶所受的教育已经很高，但他在其管理的全过程中却一直贯穿着一个并不是那样“科学”的 “血型理论”。

　　“血型理论在我的整个公司管理实践中，至少要发挥30%以上的作用，”笃信血型理论的石钟韶说道，“一个人到公司里面工作，不外乎有三种需求：一是事业上的发展空间；二是待遇上的需求；第三就是学习上的需求。这三个需求里边，你最起码得保证有一样需求能够满足他，他才会留下来。因为，每一个人的情况都不同，所以个性化的管理在我们这样的公司里是必须的。而根据每个人的血型，再依据每一个人的个性特点，进行有针对性的管理和安排，一直以来就是我们公司在管理上的特色。”

　　---- 新中大公司对血型的重视体现在各个方面，“我们公司的招聘登记表与其它公司不同的一点是专辟有血型一栏，”石钟韶说道，“而且我也要求每个部门的经理都要对其属下的血型进行了解和掌握，因为不同血型的人适合做不同性质的工作，而且不同血型的人相互之间的配合也与彼此的血型高度相关。比如，我是O型血，我就特别注意与不同血型的员工交往时采取不同的方式。像O型血的下属，我一般就只定目标，而不干涉他具体做事的环节和方法；而B型的下属，一般来讲我就相对随便一些，因为你即使骂了他，他也不会记仇；而对A型的下属，我就相对比较小心，因为A型的人，除非你跟他交往很深，否则你批评他的话，他会长时间记你的仇。另外，我们公司也将血型理论推广到客户关系管理当中。我们在销售中曾经就有这样的经历，某个销售经理和客户谈一个单子，谈了好长时间，用了好多方法，却始终搞不定；后来，我们终于通过某些渠道，弄清楚了他的血型，结果换了一个与他血型相匹配的销售经理去谈，一下子问题就解决了。所以，在我们公司，血型管理已经形成了某种特定的文化和传统。”

　　除血型外，石钟韶对公司的选址等细致的事情也都非常在意。在给北京分公司办公室选择新址时，石钟韶特地从杭州飞来一起看地方、选家具并决定办公室各类家具的位置和摆放方法，“实际上，我这样做，也是个性化地考虑员工们住在这个地方心情是不是很舒畅，是不是符合他们的习惯，”石钟韶说道，“IT行业是人的行业，所以只有当人舒服了之后，他才能有创造力！”