一双棉鞋穿了10 天修了20天
一双皮鞋,只穿了10天就出现问题,放到店里去修,从年前修到年后,20天还没修好。市区的唐先生将他的皮鞋拿到报社,是因为发现修理之后还有破损的地方。“这样的售后态度,真有点让我觉得难过。本来都不想再来投诉的,但是修完之后还是不满意,所以只好对你们晚报来说说。”唐先生如是说。
据唐先生讲,2月初下大雪那几天,他在市区快阁苑的云仙皮鞋店里买了一双男式棉皮鞋。100多块的鞋只穿了没几天,搭扣就裂开了。他拿到店里去修,由于刚好是春节前后,被告知工人放假了。3月2日,他第八次到店里去看自己的鞋子有没有修好,没想到鞋子修是修了,但修理得非常粗糙,一块小小的脱线搭扣,竟然有一面还没有缝好,缝过的地方针脚也很粗。”唐先生直接拿了鞋子到报社来投诉。
记者随后联系到了浙江云仙鞋业,维修组的陈组长在听了记者的转述后,当即承诺给唐先生换一双鞋。
昨天下午,唐先生联系记者,说自己已经换到了一双新鞋。“由于同款的棉鞋已经断货,所以我换了一双同等价位的单鞋,对于这样的处理结果,我当然是满意的,最感谢的还是你们晚报。”唐先生说,作为一个消费者有时候并不是要敲商家竹杠,但是如果商家在售后服务上能够做得更积极主动一些,可以为自己的产品形象添不少分。
记者从市消保委了解到,目前根据鞋类的不同价格,鞋子的三包期也各不相同:50~100元的三包有限期为30天;100~300元的为90天;300元以上的为120天,鞋子越贵保修的时间越长。消保委相关人员提醒,鞋子买来最好早点穿,有问题也可以及时发现。这就好比打官司也有诉讼时效,过了诉讼时效权利人就无法胜诉。在日常生活中,消费者不要因为“舍不得穿”等原因最后误了“三包”期。
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