质监专家昨现场受理服装鞋类投诉

    市质监局12365投诉中心昨天上午举行服装鞋类投诉专场，专家现场为市民答疑解惑并做专业鉴定。根据统计，昨天现场共受理申诉、举报和咨询30件，其中服装类18件，皮革制品12件，现场解决23件。涉及的商品品牌主要有淑女屋、Captaino、NIKE、playboy等，反映的主要问题集中在起球、褪色、鞋底不耐磨等等。

　　消费者胡先生反映，今年3月7日，他在恒隆广场购买了miumiu品牌的一款皮包，价值10900元，三天后，在未曾使用的情况下却发现新买的皮包掉了一块皮，于是他便来到店家要求退货，但店里只同意为其换货，拒绝退货。但是根据“三包”协议规定，产品在7天内有任何质量问题是可以包退的，在不满意店家处理方案的情况下，他便来到了今天的咨询专场寻求专业帮助。质监专家认真记下了案例，打算做进一步的鉴定。

　　消费者方小姐反映，新年商家促销期间，她花1450元在Captaino淮海路专卖店为丈夫购买了一件羽绒服，本来还为自己得到实惠满心欢喜，谁知衣服还没穿几次，里面的鸭绒便都开始钻出来了，方小姐于2月16日到店里希望换货，店家在了解情况之后答应将羽绒服送至厂家进行检验，在三月初她得到回复说衣服质量没有问题，拒绝换货，无奈之下，方小姐只好选择了向12365投诉。经在场专家初步鉴定，该羽绒服面料和缝制存在瑕疵，直接导致成衣质量问题。