4+2：什么对企业真正有效

作者简介

威廉·乔伊斯，达特茅斯学院教授，主要研究领域为战略与组织行为。
　　尼汀·诺瑞亚，哈佛商学院企业管理教授，主要研究领域为领导与组织变革，著有《超越管理迷思》、《管理大师剖析哈佛经典变革案例》等。
　　布鲁斯·罗伯森，曾担任麦肯西顾问公司合伙人长达11年，最近刚接手一家大型企业的转型工作，在他的工作中，罗伯森非常积极地实践他在本书中的发现。
内容提要
四项主要管理实务
※战略必须清楚专注
·战略要建立在清晰的顾客价值主张上
·由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴及投资人的意见和行为
·保持警觉，随市场变化来调整战略
·与组织内部，顾客和其他外部相关人士清楚地沟通战略
·持续扩大核心业务，当心不熟悉地领域
※执行必须毫无瑕疵
·持续提供符合顾客期望的产品和服务
·授权第一线员工回应顾客的需求
·不断努力提高生产力，消除所有形式的冗余和浪费
※企业文化要以绩效为导向
·鼓励人人全力以赴
·以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续高绩效的标准
·创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境
·建立并奉行明确的公司价值
※组织结构要保持扁平迅速
·去除多余的组织层级及官僚化结构和行为。简化、简化、再简化
四项次要管理实力：
※留住优秀人才，培养更多人才
·尽量选拔内部人才担任中高层职位
·设计并持续推动一流的教育培训计划
※让领导人专心经营公司
·鼓励管理层加强与各层级员工的关系
·鼓励管理层强化及早发现机会和问题的能力
※创造能够改变整个产业的创新
·引进破坏性技术和经营模式
·运用各种技术设计产品和强化运营
·在需要淘汰现有产品时绝不犹豫
※通过兼并和合作成长
·收购能善用现有客户关系的新公司
·收购与公司现有优势互补的新事业
　　长青计划开始于1996年，参与的人员包括50多位知名的学者和咨询顾问，对40个行业的160家企业在1986—1996年期间采用的200多项管理实务进行分析、整理，其结论就是您手中拿着的这本书。