鞋子修后留疤 要求换货遭拒

    消委会：不能恢复原样可要求换货

　　高跟鞋表皮开裂，送到专柜修理后却留下一道“疤”，要求换货遭商家拒绝，最近福州的金小姐就遇到了这郁闷事。

　　金小姐告诉记者，10月8日，她花331元在真美诗专柜买了一双高跟皮鞋，新鞋才穿一个多月，右脚左侧的表皮就开裂了。11月15日，金小姐把鞋子拿到真美诗专柜维修，当时销售小姐保证说可以修得和原来一模一样。21日，金小姐去取鞋，发现维修后留下一道蜈蚣一样的疤痕，严重影响美观。金小姐当即要求全额退款，或更换一双新鞋。当时真美诗专柜并未对金小姐的要求给予回复。25日下午，该品牌主管回复金小姐称，不能更换新鞋，可以赔偿130元。

　　对此解决方案，金小姐表示无法接受。她表示，该品牌的“三包”规定承诺，一个月内出现质量问题包退包换，一个月后按鞋子原价的0.5%计算鞋子折旧。“鞋子出现这种情况属于鞋子的质量问题，且在‘三包’期内没法修好，当然得退换货了。”

　　记者昨日试图联系真美诗专柜主管，但截至发稿前该主管的电话始终处于关机状态。

　　省消委会投诉部副主任许歆表示，目前国家对鞋类产品还没出台“三包”规定，鞋子的“三包”条例由厂家自行定制。“一般厂家规定的换货期为售出后7至15天，超过这个期限且在3个月内则实行保修。”但对于金小姐的情况，许主任表示，可要求专柜再对鞋子进行修理，且修理效果应能恢复原样，如果修理后的鞋子不能恢复原样，消费者可要求换货。