新鞋开裂想退换店家要收折旧费

　　花198元买的品牌皮鞋，没想到才穿了一个星期，就发生鞋头开裂的情况。消费者要求退换皮鞋，专柜服务人员要收折旧费才能退货，这让市民刘先生很不解。 

    11月中旬，刘先生在朝阳路某商场的品牌专柜花了198元买了一双休闲皮鞋。买回去后一直没有穿。直到11月20日才拿出来穿，可刚穿了一个星期后，就发现其中一只皮鞋鞋头有一块约1平方厘米宽的皮纵向开裂并卷起，而另一只皮鞋的鞋头也出现轻微裂缝。26日，他到专柜要求换货。营业员当时表示，鞋子先放在他们那里，三天之内给答复。第二天，专柜打来电话说，要么把鞋子放在他们那里维修，要么带走，不能换货。 

    当天上午，刘先生找到了该商场的售后，一名女主管表示商品的质量问题得拿回厂家鉴定，如果确实存在质量问题，一定会给消费者换货。昨日，刘先生再次来到该专柜，服务人员称可以换，但是要交40元折旧费。 

    对此，市消协回复说，根据鞋类商品修理更换退货责任的有关规定，超过８０元以上的皮鞋三包期为３个月，而刘先生的皮鞋情况是脱胶开裂，应该属于保修。最后，经过记者协调，刘先生加了20元，换了另外一款鞋。