同一双鞋，差价该不该返？

　　皇姑区的王女士1月16日，在沈阳某商场富贵鸟专卖店买了两双皮鞋，单价298元。春节后，在中街闲逛的她发现那款鞋仅售198元。2月21日，王女士来到专柜，希望能返回差价，不过因为促销时间段不同和穿过两个原因，商场没给退现，承诺“下次购物给找回来”。

　　王女士认为这两个原因没道理，因为年前买这双鞋的时候专柜就说是断码特价商品，现在也是断码特价商品，相同的促销原因，不同的价格让人难以接受。而穿过更不是原因，毕竟鞋本身就是消费品，不可能不穿，“花钱了就应该得到价格上的保护。否则就是一种价格上的欺骗。”

　　话题：差价该不该返

　　商家：不想返但尽量返

　　一位在太原街某商场经销鞋的营业员介绍，他们经常能接触到返差价的消费者，尤其是年节时期，每天最少一两个。其实从营业员角度可能不是特别喜欢返钱。因为他们除了基本工资外还有提成，过去提成数等于这个店面的整体收入乘以百分之一，每个营业员平摊。后来，店里把营业额摊到每个营业员的头上，也就是说每个人卖多少就得多少提成。相反，就是卖得少得到的钱就少，返差价自然减少营业额。不过公司希望保持公众形象，只要消费者要求合理，他们会尽量满足。

　　消协：没有规定一定返

　　沈阳市消费者协会副秘书长李彬介绍，其实返差价在《消法》中没有规定，只是商家个人化承诺。如果商家不承诺，可以不返差价，法律上也不能追究其责任。另外，现在属于市场经济。随着促销活动的不同，价格出现差异也属正常。但是现在“返差价”逐渐成为一种社会理念，消费者习以为常地认为只要出现差价，商家就必须得给消费者返。对于这种思想，其实是一种误区，也是商场平时促销语言轰炸留下的后遗症。

　　李副秘书长建议商家在处理这类问题的时候，还是应该考虑消费者的感受，毕竟消费者是弱势群体，是商家的衣食父母。为了赢得更好的信誉，应该给予适当的考虑。