心理测试在企业的应用

在现今变迁迅速的全球化商务环境中，企业面临着全新的竞争与挑战，人力资源管理及运用之极大化亦成为重要的议题，如何透过有效工具，协助评估与发展现有的人力资源，在人力资源管理议题中一直是相当被重视的一环。心理测验是具备科学与客观的评量工具之一，自二次世界大战以来，第一次被运用于军中人员的安置，由于效果良好，因此广为工商业界所使用，尤其是许多先进国家（如英、美、日等国），更纷纷运用心理测验做为人事甄选、训练、升迁，以及心理辅导等的重要参考，企业在进行下列各项工作时，便可以考量使用适当的心理测验协助之：
1．人员甄选：目前在人员的遴选上，大多数的企业多运用面试来甄选人员，然而许多的研究显示，面试的效度并不高，若企业于求才时，加入专业的心理测验，参考科学、客观的指针将能增加甄选的效度，减少误用不适当人员的风险。使用测验上之消极目的在于汰除「不适合者」，而积极之目的，则在于甄选出最适合该项工作之应征者，以提高工作绩效。
2．职涯辅导：心理测验的结果可提供员工本身、各级主管亦或心理辅导员了解该员之个性，进而协助该员厘清问题，规划未来。
3．训练规划：测验的结果可诊断了解员工的能力（例如沟通协调、团队精神等）是否不足，如确有不足的情形，则可辅以安排适当的训练课程，以提升其在该方面的能力；且受训学员透过测验结果的回馈，在心理上可以产生一些冲击，激发学习意愿，进而自我提升；另一方面，成就测验可做为评估训练学习成效的工具之一。
4．升迁评估：无论是内部升迁或遴选具有潜力之主管人员，评审委员会皆可参考心理测验的结果，及其它相关资料，做一通盘的评核之后，再决定最适当的人。
5．组织诊断：心理测验可以分析公司整体情况与员工满意度间的关连，该分析结果可以协助公司进行人力盘点，了解组织之竞争优势，与值得改善之处，进而拟定具体的行动方案，以增进员工的身心健康，提升工作与组织的效能。
综言之，有效的心理测验工具确实可以提供企业组织极大的协助与贡献，在了解上述各项说明后，企业在做相关的规划时，便可以考虑引进心理测验协助各项人力资源管理的工作。
然而心理测验亦有其限制，心理测验如同任何的测量工具一样，不论发展的多么精确，仍会有其误差性存在，所以建议您不论在那一个目的之下使用心理测验，最好还能参酌其它方式所收集的资料共同做判断，例如：当测验运用在甄选时，最好能结合面谈或其它甄选工具所获得的信息做一个整体的评价。