如何与鞋企相濡以沫的利益关系者相处

　　中国鞋网10月21日讯，在当今经济全球化的市场条件下，企业要谋求生存和发展，就必须建立健全规范和有效的营销管理机制，以卓越的营销管理来扩大和占有市场，从而增强核心竞争力。将企业置于社会经济大环境中来考察，可以看出企业与员工、顾客、竞争者、供销商、政府机构和社会组织有着密切的联系，于是建立、发展与处理同这些利益相关者之间的关系，成了企业营销的核心。

　　鞋企从原材料采购到设计生产，从渠道选择到产品销售，还有贯穿在每一项活动过程中的管理，鞋企始终离不开这些相濡以沫的利益相关者。鞋企的发展需要借助利益相关者的力量，而后者也要通过鞋企来谋求自身的利益，他们结成休戚与共的关系。鞋企只有与利益相关者同舟共济，才能实现共同发展的“双赢”局势。

　　企业与员工的关系。明智的企业领导心中会有“两个上帝”，一个是顾客，另外一个是员工，他们把员工当做企业的市场，关心爱护、尊重理解员工，尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，这样员工才会全心全意地把精力投入到自己的岗位上，尽心尽责地为企业做事，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作，为良好的发展奠定基础。例如红蜻蜓集团所倡导的“尊重每一个员工，支持爱护团队精神”，企业积极地引入和实施减轻员工心理压力计划，建立“阳光咨询室”，为员工减压疏导，调整心态。这不仅给员工带来了好处，也增加了企业凝聚力。

　　企业与顾客的关系。企业要实现盈利的目标，必须依赖于顾客。企应该搜集和积累大量的市场信息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与顾客沟通，将潜在顾客培养成现实顾客。同时，要致力于保持与顾客的密切关系，对老顾客要更多地提供产品信息，加深情感信任，争取将其变成长期顾客。建立起顾客的满意度和忠诚度，在口口相传中树立企业的良好形象，节约企业寻求新顾客的成本。
企业与竞争者的关系。每个企业所拥有的资源条件不尽相同，往往是各有千秋。为有效地通过资源共享实现发展目标，鞋企要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、良好营销经验的竞争者进行合作。比如泉州和台湾的鞋企就共同合作，泉州鞋企拥有相当完整和成熟的产业链条，庞大的市场基础和雄厚的资金等优势；台湾鞋企拥有丰富的跨国投资、生产管理及研发经验和高级人才，两者的强强联合，势必在将来可以打造出不同凡响的世界品牌。

　　企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系，是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽难免也存在矛盾，但互相依赖性更为明显。鞋企必须广泛建立供销商之间密切的伙伴关系，以便获得来自供销两个各方面的有力支持。

　　企业与其他利益者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体等社会组织以及政府机构等，都会对企业的营销活动产生重要的影响。鞋企必须以公共关系为主要手段争取这些利益关系者的理解和支持鞋。比如在汶川大地震之后，不少鞋企纷纷捐款捐物，在最短的时间里传达了鞋企对发生重大灾难的关心以及支持灾区抗难的信念，不仅为在苦难中的人们力所能及地献出一份力，同时也使企业的形象大大提高。

　　鞋企与利益关系者建立长期的、彼此信任的、互利的关系，有利于信息沟通和传递的畅通无阻，企业能及时应对变化莫测的市场环境，抓住市场机遇，制定合适的战略计划，调整营销活动环节，从而迅速占领市场，提高综合竞争能力，让各自的利益都得到实现和满足。正确处理与鞋企相濡以沫的利益关系者的关系，对于鞋企兴衰成败至关重要。（文章来源：中国鞋网）