许世民：用高质量产品赢回客户

世界几大电信巨头中，没有一个像今天的爱立信那样更令人关注了。近年来，爱立信出现了巨额亏损，手机市场份额进一步下降。今年初，爱立信决定对其产品结构进行重大战略调整，将设在巴西、马来西亚、瑞典和英国的手机制造工厂以及部分美国工厂交给总部设在新加坡的一家公司接管经营。

爱立信到底怎么了？会不会影响在中国的发展？日前，记者就此在西安对前来参加西部论坛的爱立信亚太有限公司总裁许世民先生进行了专访。

将中国的优势纳入全球规划

“爱立信看好中国市场，不仅不会缩小在中国的份额，而且将进一步扩大在中国的发展。”许世民先生肯定地回答了记者的疑问：中国政府在第10个五年计划中把信息和通信产业喻为经济发展“引擎”，爱立信愿意打造这个“引擎”。

许世民先生从1972年起进入爱立信，1999年9月1日被任命为爱立信集团执行副总裁兼任爱立信亚太有限公司总裁，主管亚太市场。这是许世民先生第一次来西安。

许世民告诉记者，爱立信同中国的第一次接触可追溯到1892年，双方已有100多年的渊源。他本人早在25年前来过中国，亲眼看到中国发生了很多变化。尤其是近10年来，发展十分迅速、有效，中国西部也表现得很有生气。目前中国的投资环境是积极的，爱立信已制定了在中国发展的5年计划。这个计划是爱立信公司依据中国信息产业未来5年的发展纲要制定的，主要分为高科技投资、创造就业机会、增加出口以及研发和人力资源开发投资。

面对中国正在进行的西部大开发，许世民表示出极大的兴趣。“随着中国西部加快信息基础设施建设，该地区蕴藏着巨大的商机，爱立信希望积极参与西部信息基础设施建设。”许世民说，爱立信在中国西部与当地企业界的发展，将主要通过两种方式进行，一是合资生产为爱立信提供的产品。这些产品既满足国内的需求，又满足国外市场的需求。二是完全让西部本地企业生产产品，产品纳入爱立信的全球供应链。爱立信正在考察西部哪些企业能纳入这个供应链。

说到在西部发展的具体计划，许世民说，爱立信已在西部的中心城市重庆建立了两家合资企业——重庆爱立信科技有限公司和重庆爱立信通信有限公司。同时，爱立信与四川成都电缆厂的合作现已成为一个成功典范。这个已纳入爱立信全球供应链的企业，预计2001年爱立信在该厂的订货量将达1000万元以上。爱立信也在四川大学设立了爱立信移动多媒体开放实验室。西安是中国西部著名的人才中心。若在5年内，爱立信与西安一所著名大学建立合作研究机构，不会令人有任何惊讶。

许世民先生建议，中国西部的政府应注重人才资源开发，鼓励新兴中小企业发展起来。信息产业是更新发展很快的行业，人才是这个行业最重要的因素。而移动互联网等信息业的发展，需要很多中小企业的参与。政府应鼓励企业家，因为今天的中小企业可能会是明天信息产业中活跃的企业。同时，中国西部是否能多一些完善吸引外资的配套政策。他觉得，中国欢迎外资不是一天两天的事，现在不应是去指出哪些是不尽人意的地方，而是应提出改善措施的时候。

爱立信最大的手机生产基地在中国

中国人认识、熟悉爱立信，绝大数是从它的手机开始的。但是爱立信手机在世界市场上所占的份额近年却不断下降。北京市朝阳区人民法院今年还受理了消费者杨建初因手机质量问题向爱立信（中国）有限公司索赔的诉讼请求，引起人们的广泛关注。

许世民坦城对记者说，爱立信手机的地位目前的确不如诺基亚和摩托罗拉，这是一个事实。但是这种现象正在改变，爱立信正在尽力扩大自己的品牌知名度。许世民强调必须用高质量的产品赢回客户。

许世民还笑着告诉记者：“中国有可能会成为爱立信手机最大的生产基地。”许世民说，中国有很好的手机生产能力，手机的质量及服务能得到保证。中国同时有庞大的手机用户市场，将来会成为世界上手机最大的消费市场。

中国是世界上手机潜在需求量最大的国家，世界许多企业都看好中国的手机市场。目前不少中国内地企业也加入这个市场，仅信息产业部批准的生产企业就达到11家，熊猫、科键等国产手机已占据了国内一定的市场份额。面对中国自有品牌的出现，许世民表示，这是一件好事。这种竞争是积极的，有利于消费者选择自己适合的产品。由于消费者需求品位不同，手机市场的空间很大，各种品牌都可以有自己的市场定位。同时，其他品牌的出现，也是爱立信一个学习的机会，可以由此进一步了解消费者、了解市场。

“爱立信现在面临着许多机遇和挑战，我们将积极进行战略调整，在转型中进一步发展自己。”在采访中，许世民对爱立信的前途充满了信心。