送洗的鞋子弄丢了 商家称没责任

　　中国鞋网12月19日讯,日前，义乌市消保委接到义乌市民金女士的投诉，称她将鞋子送到干洗店清洗，但取鞋时店家称鞋子被盗。金女士要求商家承担赔偿责任，但遭到商家的拒绝。

    一个月多前，金女士为孩子买了一双价格不菲的名牌运动鞋。由于孩子比较顽皮，没过多久就变得很脏。出于自行清洗会把子洗坏的担心，金女士于11月底将鞋子送到离家不远的义驾山某干洗店清洗，双方约定3天后取。

    到了约定时间，金女士拿着服务单去取鞋。可干洗店负责人告诉她，这双找不到了，“应该是被偷了”。店主的话让金女士很惊讶，她要求干洗店照价赔偿，但遭到商家拒绝，还说：“鞋子又不是我偷的，与我有什么关系？”无奈之下，金女士来到义乌市消保委投诉。

    经工作人员耐心调解，干洗店负责人同意赔偿，但前提是金女士要出示买鞋时的原始凭证。时隔一个多月，金女士找不到当初购鞋时的发票。在消保委工作人员的提醒下，金女士找到鞋盒，并前往专卖店拿到了一个月前购鞋时所开具发票的存根，证明这双鞋子是以800元钱买来的。最终，她如愿拿到了赔偿金。

　　义乌市消保委工作人员介绍，浙江省曾于2005年3月15日颁布《洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》（以下简称《办法》）。根据该《办法》规定，送洗的衣物如出现损坏，在送洗时作了保价，要按保价标准赔偿；如果未作保价，则根据消费者提供的购衣凭证作出赔偿，赔偿标准按购买日期一年25%的比例折旧，折旧率最高为70%。赔偿后衣物归经营者所有。如果消费者要保留衣物，经营者可减少30%赔偿。