程继英：在家具王国展翅高飞

履历表上留下的坚实脚印

　　我们每个人都有自己的经历，履历就是最真实的记录。在我们还没有介绍主人公之前，请看一看她的履历简表：

　　1966年参加工作，在山东淄博周村标牌厂任工人、团支书；

　　1982年任淄博沙发厂车间副主任；

　　1984年任淄博沙发厂车间主任；

　　1992年任淄博沙发厂常务副厂长；

　　1993年任淄博凤阳股份有限公司党总支副书记、副董事长、副总经理；

　　1996年任山东凤阳集团股份有限公司党总支副书记、副董事长、常务副总经理；

　　1998年任山东凤阳集团股份有限公司党委副书记，副董事长、常务副总经理；

　　2001年任山东凤阳集团股份有限公司党委副书记、副董事长、总经理。

　　这张履历简表的主人叫程继英，这简表是她从一名普通的工人成长为一个大集团公司总经理的真实纪录。对她来说，每一个职位都划上一个圆满的句号，又是一个新的起点。履历表上的每一个变化，都是她事业上不断向上攀登的台阶，留下坚实的脚印。当然这里抛洒着她辛勤的汗水，凝结了她拼搏的心血。她是我们千千万万创业大军的一员，也无疑是一个成功者。而对于每一个成功者来说，都留下一串串感人的故事。虽然，这里记录的只是一些片断，但仅从这些片断之中我们已看到一个企业家光采照人的风采。

　　“严格先从一分钟抓起”

　　在20多年的从业生涯中，程继英一直在家具王国中主管生产，对“科学管理才是现代化企业的必由之路”的认识早已铭刻在心。她说：“作为一名副手，我手中的权是领导的信任和委托，是广大职工赋予的。我只有在工作中大胆管理，才能促进企业向着规范化的方向发展。”

　　为加强科学管理，她不断适应新的形势，制定相关的规章制度，并反复征求意见修改完善。在实施过程中又刚正不阿，不留情面，她狠抓劳动纪律，先从出勤上“开刀”就是一例。

　　上下班是出勤中主要的一环，她对职工以上下班的铃声为准，而对中层干部则要求每天上午提前15分钟到班，下班晚走15分钟落班，否则就视为迟到早退。迟到一次扣月奖1—5分，迟到一小时视为旷工半天，每月迟到二次除严肃批评外，还要取消当月全勤奖和月奖金。

　　开始大家对此很不适应，也不在意。一次一名干部早上7点16分进厂，迟到了一分钟。区区的一分钟是瞬间的事，但程继英抓住不放，照扣奖金，毫不手软，她再三对大家说：“严格就先从一分钟做起。”有人说她小题大作，有人骂骂咧咧，也有人说她不讲人情，但程继英不为所动。几次下来，大家终于感到规章制度的厉害，再也没人敢“以身试法”了。

　　每月对中层干部考核是一项得罪人的差事，程继英主动承担这一工作。她根据厂里中层干部的勤、能、德、绩四个方面，结合工作实际，分清成绩和失误，认真为中层干部打分。有的因工作马虎被扣掉1—5分；有的被直接取消月奖、月效益补助，从几十元到上百元，甚至几百元，坚持一一扣罚，毫不徇情。她在大会上反复强调：“有好的制度不执行，那么它就是一张废纸！”

　　加强管理出效益，科学管理出成果。在她的率领下，企业三年获得“三级跳”。1988年公司晋升为市级先进企业；1989年晋升为省级先进企业；1990年晋升为国家二级企业。接着1995年荣获全国轻工优秀企业，1997年山东省示范管理企业，1999年消费者满意单位。

　　质量铭记在她心中

　　有人曾作过这样形象的比喻：质量好象是一根长长的线，它的一端连着千家万户消费者的利益，一端又系着企业生存与发展的命运。程继英就处在这根线的中间。这根线不管那一端有些许的问题就会引起她心灵的震颤。

　　程继英长期以来一直分管生产，在她心中质量重达千斤。她深深地知道：质量管理水平的高低是企业的生命，它决定了企业发展和产品的前景，产品质量又涉及到每个工序、每个工人，稍有失误就会影响品牌的声誉和企业的信誉。她再三严肃地告诫大家：谁敢砸凤阳的牌子，我就砸谁的饭碗。

　　在抓质量的具体工作中，她坚持锱铢必较，一丝不苟，不讲半点情面。有一次，在抽查中，她发现床垫边不直，面料有些污点。她马上对有关干部，管理人员进行了罚款，并通报全厂，又及时责成有关部门的车间限期改正。还有一次，在抽查中，发现一批框架质量差，个别国优产品框架有腐朽料。针对这一情况，程继英马上召开了质量现场会，同时将通报再一次张贴全厂，对有关科长、质检员、有关负责人一次性分别每人罚款300—3000元，还扣除当月奖金，限期全部返工。这一次严肃的处理，震动了全厂，大家不敢在质量上马虎半点了。

　　10多年来，程继英作为一名副手，配合总经理先后主持制定了一系列质量检验标准，建立健全了公司质量保证体系，并进行了ISO9002质量体系认证工作。

　　如今，凤阳产品已先后有40多种产品荣获国优、部优、省优及家具博览会金奖等荣誉，凤阳床垫、沙发双获全国质量评比第一名。

　　名牌商标的生命力是以产品的不断更新为载体的。随着市场竞争的日趋激烈，程继英时刻不忘新产品的开发。她适时制定措施，淘汰老工艺，率领科技人员顺利的实施了学上海赶广州的举措，使功效提高了几倍甚至几十倍。还及时引进先进的床垫流水线设备，每年推出几十个新颖产品，以新产品的新风格，让消费者常见常新，为凤阳成长为全国同行业龙头企业打下基础，保证了凤阳产品在市场上的占有率，掌握了市场的主动权。

　　产品质量的优劣、最有发言权的当然是广大消费者。让我们摘录几封消费者来信，听听他们是怎样评价的：

　　日照开发区的丁兆伦说：“十几年来，凤阳产品是市场上畅销不衰，深受消费者喜爱的家具产品，凤阳质量统一，款式新颖，花式多样，已经深入消费者的心中。”

　　齐鲁石化第四中学杜兰运说：“我于95年去贵厂购卖了一套价值4000元的家具，不想半年后联梆椅出现了开裂现象。我给厂质量科打了电话。质量科的人非常热情，第二天下午就来察看，一周内拉回重新整修送回。没想时过半年，裂痕又出现了，质量科又以最快的速度给我换了一套。”“贵厂对用户如此负责，堪称信誉的楷模。

　　”溜博实业公司王永生说：“凤阳牌床垫、沙发质量可信，用料讲究，美观大方，深受溜博人民青睐。更重要的是，买凤阳产品没有后顾之忧，售后服务工作做得很好。”

　　这一封封来信出自消费者之手，它是企业的品牌，企业的信誉，更是凤阳产品质量最好的见证。

　　她为事业付出了一切

　　程继英是一个热爱生活的人，也是一个十分注意文化品味的人。每天，忙和累组成了她一天的的主旋律。清晨，她早早地就跨出了家门，深夜她才带着风尘和疲备回到家里，她从早到晚都全身心地扑在工作上。但熟悉她的人都知道她再苦再累也十分注意仪表，每次出门，她总习惯地在镜前左顾右盼，看一看头发是否梳理得整齐得体；看一看着装是否协调和谐，当然有时为了需要也得轻描淡抹一番，在这一点上她从不含糊。因为她始终认为：在工厂，在集团，她是一名“当家人”，她不只是要发挥出智慧、勤奋，也要保持良好的外在形象，只有热爱生活才能热爱你自己的事业。这是她人生的信念。

　　干事业难，女人干事业更难，这似乎是女性群体的共识，程继英也不例外。在人生的舞台上，作为一个女人，她在事业和家庭上都承载着重荷，担任着两个“主角”。但一个人的时间、精力毕竟是有限的，她很想当好两个“主角”，但往往只能顾得上事业的大“家”，而不得不亏待家庭的小“家”。

　　有一件事一直在她的心中留下深深的内疚：前些年，她母亲患了重病，长期住院治疗。她是母亲惟一的女儿，也是她身边惟一的亲人，母亲非常需要她的关怀与照顾。但她在厂里主持日常工作，大量的工作等待她的安排处理，真恨不得“有分身术”兼顾两头。为了不使小“家”影响大“家”，那些日子里，她只能在晚间匆匆赶到医院，尽一尽作为女儿的孝心。是她忘记了孝顺母亲的义务吗？不，她非常爱自己的母亲，她从来没有忘记是母亲含辛茹苦地把她培育成人。但作为一名共产党员，她别无选择，她只能把许多遗憾留给小“家”，留给亲人。她想，亲人们是会原谅她、理解她的！

　　为了事业，程继英付出了一切，由此她也多次荣获上级的表彰和奖励。她是全国轻工部“三八”红旗手、山东省优秀女企业家、山东省“巾帼”科技先进工作者、山东省“巾帼”岗位明星……这些荣誉是她创业的轨迹，是她奋斗拚搏的结晶。

　　今年四月，凤阳集团领导班子进行重大调整，程继英从副总经理升任总经理。熟悉她的凤阳人都说这是众望所归的事，因为她是改革大潮脱颖而出的佼佼者。今天，在世纪更迭的交叉线上，面对未来，程继英站在新的起点信心百倍，正意气风发向着既定的目标去迎接凤阳这家具王国的春天！