“测”出职场千里马---人才测评师速写

时代发展、社会进步，一些旧职业渐渐远去，新职业如雨后春笋般生长。本报从今天起推出一组报道，用白描手法对武汉地区出现的部分新职业进行扫描。这些报道告诉我们：新职业见证时代发展，也是个体的一种积极创造与机敏把握，创业就业，路就在脚下。 “千里马常有，而伯乐不常有。”从古到今，人们都如此感慨。 眼下，活跃职场的人才测评师正以其专业“相马术”，帮企业挑选合适的“千里马”。 应聘某机关处长岗位的陈女士遇到了这样一道考题：上级布置了紧急任务，办公室只有下属小刘，她必须得到小刘的帮助。“小刘，我手头上有件重要的事，我非常信任你，需要你协助。”陈女士流露出急切。“主任，真不巧啊，我正给书记赶稿子呢，他下午要用。”小刘一脸无奈。“这是锻炼的机会，你不要推托啊。”开口就遭到拒绝，陈女士脸色一沉。“主任，不是推托，书记安排的任务我不能不做啊，如果有空我肯定帮您。”小刘依旧不肯松口。“你这不是在帮我！这是我给你安排的任务。我是你的领导你必须听我的。”陈女士提高嗓门，急了。“那您先给书记说一声，协调好了，我就来帮您。”“我是领导，你怎么指挥起我来了？”陈女士蹙紧眉头，发脾气了。“咔！”正当气氛“剑拔弩张”之时，考官适时叫停。 原来，这是考察应聘者胜任能力的角色扮演。幕后策划正是来自北京的人才测评师谷向东，小刘是他的助手。 4月23日，湖北第二届人才测评技术培训班上，谷向东应邀给学员们讲课。 “陈女士和下属较上劲了，有失身份。布置工作缺乏技巧，显得不够成熟。”谷向东边播放这段现场录像，边点评。 谷向东，北京师范大学心理测量学硕士、人力资源管理学博士，曾参与联想、蒙牛等多家公司的中高层管理者选拔，并为西门子、四通等企业开展人才测评培训。 他说，人才选拔的传统方式是笔试、面试，但要选拔合适的人到合适的岗位，则需要科学、有效的鉴别。人才测评通过心理测量、面试、情境模拟测试，如无领导小组讨论、管理游戏、案例分析、角色扮演等，评估应聘者的知识技能、基本潜能、人格特征、职业倾向，实现人职匹配。 培训课上，谷向东随意挑选4位学员进行无领导小组讨论，论题是销售、生产、市场、研发、职能5个部门在公司年终奖分配中的比例排序，他们必须在30分钟内发表各自意见，并达成一致。“要不咱们先分工，我来担任记录秘书。”3号学员表现积极。“我的意见是研发、市场、销售、生产、职能。”4号学员不紧不慢地说。“我不赞同4号，销售应在第一。”2号学员紧跟在后。“销售部人最多，如果都高于平均奖，奖金就没法分了。”1号反驳。 ……谁能说服谁？讨论激烈进行着。场下的学员被精彩的讨论吸引了，谷向东则坐在旁面，边看边在纸上飞快记录着。“我记了满满4页。”讨论一结束，谷向东就扬起手中的笔记，“速记是人才测评师的基本功”。 他说，观察、记录、归纳、量化是人才测评的4个步骤，每个环节都要精益求精。“3号争取主动，有一定的组织能力和亲和力；1号考虑问题冷静；4号有领导风范……”根据观察和笔记，谷向东点评他们的表现，学员们点头叹服。 无论是讲课还是现场测评，谷向东的表情始终平静如水。即便讨论到精彩处，众人忍不住笑着鼓掌时，他依然镇定自若，面无表情。“人才测评师必须客观、冷静，任何时候都不能感情用事，要避免感觉的影响。”谷向东这样解释他的“酷”。 专业的人才测评让学员们收获颇丰。来自湖北金三峡印务公司的学员王统肖说，传统的招聘方式基本上是凭感觉招人，成功率低，测评可达到真正知人善任。 目前，在北京、上海、广州等地，像谷向东这样的专业人才测评专家正炙手可热，他们因拥有心理学、人力资源管理的专业背景，熟练掌握人才测评技术，身价也不菲。业内人士透露，在上海测评一个中高级管理人员费用约5000元至8000元，北京约4000元。 武汉绿野应用心理公司负责人、高级人才测评师王晰璐介绍，2003年中国人力资源开发研究会推出《人才测评师证书》培训课程后，绿野公司和省人才开发交流中心已联合组织两届人才测评师培训，70多名学员参加，90％以上的学员通过考试，获得了由中国人力资源开发研究会颁发的“中级人才测评师”证书。（周芳、李闪）