品牌文化--企业发展的原动力

    所谓“伟大的品牌之所以伟大，并不是它能够取得大部分顾客的认知，而是创造了一种文化，一种让顾客可以奉为终生品牌信仰的文化”。品牌文化BC(Brand  Culture)是通过建立在一种清晰的品牌定位的基础上，利用各种内外部传播途径形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度。如果一个品牌没有文化的支撑，企业无疑失去了生存和发展的灵魂。

    重视企业品牌建设

    中国缝机企业对“品牌文化”并不陌生，许多管理专家或广告策划人在各种场合都谈到将品牌文化作为缝机企业生存和发展的核心因素。如何让顾客对品牌忠贞不渝，如何让品牌升华为顾客的一种信仰，引导顾客的消费需求，这是每一个品牌的终极使命。

    怎样才能打造出一种品牌文化，让顾客可以奉为终生的品牌信仰呢?以中捷公司为例，作为缝纫机行业主力军之一的中捷缝纫机股份有限公司，之所以能在较短的时间里成为国内同行极具竞争力的企业，就在于企业领导对企业品牌文化的高度重视。中捷公司提出的“不让我们1％的疏忽，给用户带来100％的不便”的质量方针，是品牌强有力的保证。中捷公司确定“创国际知名品牌，建国际知名企业”的奋斗目标、制定完备的规章制度和质量管理手册、提出反映企业意愿的口号、设计寓意深刻的企业商号，不仅给品牌注入了文化内涵，更是中捷公司重视企业文化和品牌文化建设的生动体现。中捷公司在最近两年独家赞助“中国服装品牌年度大奖”的举措，开创了中国缝制机械行业与服装行业深度合作的先河，在社会上引起了强烈的反响。

    这一切都是参与到了社会文化中造成的轰动效应，是文化的魅力所带动的。它不仅给品牌注入了文化，也提升了品牌的文化含金量。

    品牌文化五步走

    要把一个品牌商标打造成一种品牌文化，并非一件易事，因为文化是一种复杂的集合体。笔者提供某咨询公司对品牌文化的创建流程提出的五大步骤供读者参考：

    第一步，整合品牌文化资源。包括：企业名称(字号)、企业CIS系统、商标等以及相关的世界文化、民族文化、地方文化、行业文化。确认可以使用的各种内外部文化资源，根据品牌定位筛选与品牌定位相关的各文化因素。

    第二步，建立品牌价值体系。在收集和整合内外部的各种文化资源之后，根据品牌战略定位，对各种文化因素进行提炼，确定品牌的价值体系。中捷公司的品牌文化定位是“共同的中捷，共同的事业”，企业的品牌价值是“品质成就卓越”，其产品文化体系就可以在企业品牌文化价值体系的基础上进行延伸，使顾客对公司的品牌产生深刻、良好的品牌印象，进一步延伸“共同利益建立在共同事业基础之上”的观念。

    第三步是建立品牌文化管理体系。品牌文化管理体系包括了品牌内部管理体系和外部管理体系。前者指的是如何针对品牌文化的定位，使公司内部全体成员从认识上进行高度一致的协同，通过各种管理的行为，包括现场管理、服务意识、营销体系等进行全过程的品牌协同。

    第四步是审查考核。一种品牌文化的建立不是一蹴而就的，需要较长时间来建立。在这段时间内，企业品牌负责人要对品牌文化的实施进行全面的监控和考核。必要的市场调研是品牌文化形成的基础，完善的品牌监控体系是品牌迅速形成的制度保障。

    第五步是品牌文化的优化。在品牌文化形成过程中，企业要根据市场和顾客的需要，不断检验品牌文化的定位和延伸，在此基础上进行品牌文化的创新或整合。企业通过规模化、集团化方向发展，积极调整企业结构，实施产业多元化的发展战略，充分利用企业集团的技术优势、人才优势、市场优势、资本优势、规模优势。只有这样，才能生产出更多高质量、低成本、高价值的精品。

    品牌、形象是企业的财富。品牌的建立不仅仅要知名度、美誉度和忠诚度，更要讲究信仰度。顾客对品牌的忠诚度最终还是取决于他们对品牌内涵的理解和认识的程度。顾客认识品牌、接受品牌、忠诚品牌到信仰品牌，这个过程并不是所有的品牌都可以轻易经历的，往往在忠诚品牌的时候已经就出现断裂，而品牌信仰的伟大就在于它不仅仅使忠诚者自己去消费品牌产品，而且还自觉维护品牌，帮助品牌拓展忠实用户。而这些都要求企业品牌有一种强大的文化支撑，品牌文化就是实现品牌信仰的惟一途径。