人力资源测评

概 念
测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断的过程。或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特性的过程。

类 型
一、选拔性测评
以选拔优秀人员为目的的测评。其特点：
1.强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来。
2.测评标准刚性强：测评标准应该精确，一旦实施就不能更改。“一刀切”
3.测评过程强调客观性：尽可能实现测评方法的数量化和计算机化。
4.测评指标具有灵活性：其它测评的指标都是从测评目标分解而来，是测评标准的具体体现，选拔性测评的指标则允许有一定的灵活性，它以客观、便于操作与相关性为前提，甚至可以是一些表面上看起来与测评标准不相干的指标。
5.结果体现为分数或等级。
操作与运用原则：公平、公正、准确、可比
二、开发性测评

以开发人员素质为目的的测评。可以为人力资源开发提供依据。其主要特点在于其勘探性，即这类测评主要是为了摸清情况，了解测评对象哪些方面有优势，哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据。在测评过程结束后，应针对测评结果提出开发建议。

三、诊断性测评

以了解现状或查找根源为目的的测评。例如需求层次调查。特点：
1.测评内容或者十分精细（查找原因），或者全面广泛（了解现状）
2.结果不公开。
3.有较强的系统性。从表面特征观察入手，继而深入分析问题与原因、诊断“症状”，最后提出矫正对策方案。其他测评都没此要求。

四、考核性测评
又称鉴定性测评。是以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度大小为目的的测评。它经常穿插在选拔性测评中。
特点：
1.概括性。测评的范围比较广泛，涉及到素质表现的各个方面，是一种总结性的测评。其它类型的测评则具有具体性。
2.结果要求有较高的信度与效度。即其结论要有据可查，而且充分全面；结果要能验证和保持一致。

功 能 与 作 用
对组织
有助于人才的选拔与安置：测评的内容主要是被测评者现在及过去的情况，根据这些情况通过测评可发现每个人的长处和潜能，可以预测其将来的发展趋向。从而可据此选拔人才。
有助于人力资源状况的全面普查，可分析出现有人员的总体能力结构和特点，从而有利于对组织的运作情况进行诊断，为提出新的管理决策提供依据。例如分析各年龄段人员的素质情况，为HRP的制定提供依据。
为人员培训提供诊断性信息
有助于人员的使用与管理：工作安排针对人的长处、激励针对人的主导需求
为团队建设提供依据：比如一个团队中有两个人都想成为“一把手”，就容易产生冲突和内耗；团队成员的异质性（能力、年龄、个性、兴趣）越强，互补性就越强，就越容易形成强大的战斗力。
对个人：
有利于个人择业
有利于自我发展：人最难的莫过于认识自己。社会心理学研究发现，自我评价、期望评价与群体评价是衡量一个人素质高低的三个重要参数。通过自我测评与群体测评，使一个人有了对他人与对自己的行为标准。一个人的行为基本上是按照这个标准进行调整与安排的。调整的需要好象是在无意识中产生的。个体仿佛自动地调整自己的行动去适应所确认的测评标准，以提高自己在这些标准上的测评分值。测评可以把人力资源管理者的开发期望与被测评者的自我修养有机地结合起来，促进个体素质的进一步提高。

内 容
现代人力资源测评的主要内容是个人稳定的素质特点，具体包括能力因素、动力因素、个人风格因素三个方面。
能力因素：科学智能和社会智能。前者来自于人与自然交往过程中的直接经验或者人通过书本学到的间接经验，后者则来自于社会实践，通过人与人之间的交往、联系、竞争与合作来获得。（智商与情商）。卡耐基通过调查指出：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术（科学智能），另外85%要靠人际关系、处世技巧（社会智能）。
动力因素：价值观（理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型）、动机、兴趣
个人风格因素：
1. 气质：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质
2. 行为风格
(1) 一般心理倾向： 外倾型：易沟通、好交际、坦率随和
内倾型：缄默自持
(2) 接收信息方式： 感觉型：善于观察，对细节敏感
直觉型：关注整体和事物的发展变化，思维活跃
(3) 信息处理方式： 思考型：考察问题比较客观理性
情感型：考虑问题以个人情感为重
(4) 行动方式： 判断型：善于组织和决断
知觉型：比较开放，灵活多变

测评内容的确定要以测评目的与测评对象的特点为依据。考核性测评的内容一般范围越广泛越好，诊断性测评的内容一般要求精细和具有针对性，区分性测评则要求选择那些变异较大的问题作为测评内容。
确定内容的步骤一般是先分析测评对象的结构，找出所有值得测评的因素，然后根据测评目的与职位要求进行筛选。内容分析最好借助内容分析表进行。内容分析表的设计，纵向可以列出被测对象的结构因素，横向可以列出每个结构因素的不同层次或不同方面，在表的主体部分具体列出测评点。

个体素质测评内容分析表

知识 思维 日常行为 绩效
德
智
体

测评内容确定后，要进一步细化为测评目标。测评目标是测评中直接指向的内容点。例如“品德”中的“诚实”、“正直”、“谦虚”；“管理能力”中的“号召能力”“协调能力”“决策能力”。测评目标的确定主要依据测评的内容与工作职位的要求。
测评目标还要细化为测评指标。它是测评目标操作化的表现形式。例如，纪律性这一目标的测评指标包括：对规章制度了解的程度；生活、工作、学习中的计划性与规律性；书写规范程度；迟到早退次数；失约次数；业余时间的安排情况等。
测评内容、测评目标、测评指标共同构成了测评的标准体系

方法
一、能力测验
一般能力测验（智力测验）
韦克斯勒智力量表

分测验名称 所 欲 测 的 内 容
言语量表 常识 知识的广度、一般学习能力及对日常事物的认识能力
背数 注意力和短时记忆能力
词汇 言语理解能力
算术 数学推理能力、计算和解决问题的能力
理解 判断能力和理解能力
类同 逻辑思维和抽象概括能力
操作量表 填图 视觉记忆、辨认能力，有视觉理解能力
图片排列 知觉组织能力和对社会情境的理解能力
积木图 分析综合能力、知觉组织及视动协调能力
图形拼凑 概括思维能力与知觉组织能力
数字符号 知觉辨别速度与灵活性

瑞文标准推理测验：英国心理学家瑞文于1938年设计的一种非文字智力测验。测量人的问题解决、清晰知觉和思维、发现和利用自己所需信息，以及有效地适应社会生活的能力。经常被用于智能诊断和人才选拔培养。是我国企业在招聘、选拔中最常用的一种测验智力的方法。
特殊能力测验：智力测验所测量的更多的是一个人当时所具有的能力；而特殊能力则不仅测量一个人身上已经具有的能力，还测量一个人潜在的某方面的能力。比如：美术能力测验、飞行能力测验、音乐能力测验、文书能力测验、机械能力测验、操作能力测验等
创造力测验

二、行政职业能力倾向测验

行政职业能力倾向测验的内容和测试目标

部分 测试内容 题数 参考时限 测试目标
一 知觉速度与准确性 60 10 各种中英文及数字、图形符号的知觉加工速度与准确性；快速感知、记忆、比较判断能力
二 数量关系 10 10 基本数量关系的快速理解和计算能力
三 言语理解与表达 25 25 中文词句含义理解能力
四 判断推理 40 30 图形关系、文章段落和社会生活的等常识性问题的推理判断能力
五 资料分析 15 15 较简单图、表、文字资料的阅读、理解、分析能力
合计 150 90

例题：
(一)知觉速度与准确性测验
1. 词表对照
下面是一个包含有15个词的词表，词表后面的每一道试题都有五个词，请你将每道题中所给的五个词与词表中的词相互对照，找出包含在词表中的词的个数，这个“个数”即为正确答案。如果没有一个词被词表所包括，那么正确的答案就是0。





(1) 专业 知识 表示 适宜 经济
(2) 公有 教条 刊物 凯歌 讽刺
(3) 训练 分析 指示 勉强 飞机
2.字符替换核对
下面是一个汉字与数字和字母的对应表，表后各题给出了四个汉字，五个选项是根据表中的对应关系对题中的四个汉字替换成数字或字母后的形式，其中只有一个选项替换得完全正确，这一选项的标号即为正确答案。如果五个选项替换得都不正确，答案为0。
刀 小 马 已 呈 心 天
3 T 8 5 Y P 0
(1) 刀马心天 A.35Y0 B.38T2 C.58P0 D.38P0 E.85P0
(2) 呈已马心 A.Y85P B.PY58 C.Y5P8 D.T58P E.058P

(二)数量关系测验
1. 数字推理
(1) 45 1 40 3 35 5 （ ） 7 25 （ ）
A.30,9 B.33,8 C.34,11 D.30,11
(1) 1/3 2/5 4/7 （ ） 256/11
A.8/9 B.16/7 C.16/9 D.32/9
2. 数学运算
87.78元、59.50元、121.61元、12.43元以及66.50元的总和是：
A.343.73 B.343.83 C.344.73 D.344.82

(三)言语理解与表达测验
1.选词填空
只要方向正确，任何一点积极性都应得到（ ）和支持
A. 尊重 B.肯定 C.表彰 D.重视
2.语句表达
从所给的四句话中选出没有语病的一句
A.观点正确与否，是衡量一篇文章好坏的重要标准。
B.观点正确，是衡量一篇文章好坏的重要标准。
C.观点是否正确，是衡量一篇文章的重要标准之一。
D.是否有正确的观点，是衡量一篇文章的重要标准。
3.阅读理解
昨天，编辑部里来了一位先生，他主动与小王搭话，还说也认识主编。
能最准确地复述这句话的意思的是：
A.这位先生认识小王。
B.这位先生认识主编。
C.这位先生不认识小王，但认识主编。
D.这位先生自称也认识主编。

(四)判断推理测验
1.事件排序：每道题给出五个事件，接着给出四种假定发生顺序的四个数字排列，请你选出最合乎逻辑的一种事件顺序。在回答问题时，要根据自己的一般知识和对世间间逻辑关系的理解做些补充和合理的假设，以填补欠缺的信息。注意要以最少的假设来联系和安排这五个事件的发生顺序。
(1)小李的建议没有被采纳；
(2)小李受到工厂的奖励；
(3)小李提出三项合理化建议；
(4)厂长说：“大家贵在参与”；
(5)工厂召开职工大会。
A.3-2-5-4-1 B.5-3-1-4-2 C.5-4-3-1-2 D.4-2-3-1-5
2.常识判断：要求你根据常识进行判断，每道题中似乎合理的答案可能有多个，请你选择最为合理的一个。
尽管我们关于太阳能的研究和议论已经相当多，但今天对太阳能的利用还是非常有限的。其主要原因是：
A．难以将阳光有效地聚焦。
B．尚未开发出有效的收集和储存太阳能的系统。
C．核能仍然更为有效。
D．太阳能系统尚不安全。
3.图形推理
4.演绎推理
对于穿鞋来说，正合脚的鞋子比过大的鞋子好。不过，在寒冷的天气，尺寸稍大点的毛衣与一件正合身的，毛衣差别并不大，这意味着：
A.不太合脚的鞋不能在冷天穿。
B.毛衣的大小不过是式样问题，与其功能无关。
C.不合身的，毛衣有时仍然有穿用价值。
D.在买礼物时尺寸不如用途那样重要。

(五)资料分析测验（略）

三、人格测验
自陈式量表法：由被试自己作答
投射测验：让人们在不自觉的情况下，把自己的态度、动机、内心冲突、价值观、需要、愿望、情绪等在下意识水平的人格特征在他人或环境中其他事物上反映出来的过程。我们通过投射测验所获得的资料来揭示人格深层的无意识的内容。此类方法是向被试提供一些未经组织的刺激情境，让被试在不受限制的情境下，自由表现出他的反应，通过分析反应的结果，就可以推断他的人格结构。
投射技术的基本假设是：
1.人们对外界刺激的反应都是有其原因的，而不是偶然发生的；
2.这些反应固然决定于当时的刺激或情境，但个人本身当时的心理状态、他过去的经验、他对将来的企望、他的整个人格结构、对当时的知觉与反应的性质和方向，都起到了很大的作用。
3.自陈式量表是让自己说明自己，而人格结构的大部分是处于潜意识之中，很难凭意识进行说明，当个体面对一种不明的情境时，常常可以将隐藏在潜意识中的欲望、需求、动机冲突等“泄露”出来，者就是投射技术的原理。
投射测验的特点：
1.在测验的刺激上，使用的是模棱两可的刺激，如云迹图、墨迹图等。
2.测验目的多是伪装的。
3.被试可以完全自由回答。
4.在结果分析上，以定性分析为主，有许多推论；
5.在结果解释上多是参照人格障碍标准进行测量的；
6.对人格注重整体的分析；
7.测验难以标准化，多由训练有素的专家进行；
8.测验的内容以潜意识为主。
测试的方式：
1.联想法：要求被试根据刺激说出自己联想的内容。例如：罗夏克的墨迹测验。
2.构造法：要求被试根据他所看到的，编造出一个包括过去、现在和未来发展的故事，可以从故事中探测其个性。例如：主题统觉测验。
3.完成法：要求被试对一些不完整的句子、故事进行自由补充，使之变得完整，从中探测其个性。
4.选排法：要求被试根据一定的准则（意义、美观等）来选择项目或作出排列，被试在选择和排列的过程中显露出其人格特点。
5.表达法：要求被试用某种方法（绘画、游戏、心理剧等）自由地表露其人格。例如：画人测验、画树测验等。
其他方法

四、评价中心技术

五、面试

六、绩效考核

第一部分 健康测评

1. 你患有慢性疲劳症吗？
指导语：请你根据自己的实际情况，如实回答每道题。
（1） 不想吃油腻的食物。 是 否
（2） 早上起床时觉得精神很好。 是 否
（3） 不知不觉地喜欢用双手托腮靠在桌子上。 是 否
（4） 很乐意与领导或群众见面。 是 否
（5） 眼看电车或汽车进站，也懒得跑几步赶上去。 是 否
（6） 说话声音洪亮、滔滔不绝。 是 否
（7） 对别人的谈话不放心。 是 否
（8） 不想靠喝茶或咖啡来提神。 是 否
（9） 上楼梯时容易绊脚。 是 否
（10） 饭菜中不喜欢加香辣调料。 是 否
（11） 眼睛总是睁不开似的。 是 否
（12） 自觉记忆力很好。 是 否
（13） 容易拉肚子或便秘。 是 否
（14） 体重保持不变或略有增加。 是 否
（15） 写起文章来不顺利。 是 否
（16） 很少失眠。 是 否
（17） 总觉得两手发僵发冷变硬。 是 否
（18） 很少抽烟或喝酒。 是 否
（19） 坐下来总想把脚放在桌椅上歇歇。 是 否
（20） 很少打哈欠。 是 否

2.你的身体健康吗？
指导语：请你根据自己的实际情况，如实回答每道题。
（1） 你是否抽烟？ 是 否
（2） 你是否每天喝酒？ 是 否
（3） 你经常吃蔬菜吗？ 是 否
（4） 你每天都吃肉吗？ 是 否
（5） 你喜欢吃熏腌制食品吗？ 是 否
（6） 你经常吃水果吗？ 是 否
（7） 你喜欢吃甜食吗？ 是 否
（8） 你喜欢吃较咸的菜吗？ 是 否
（9） 你在每次吃饭前都有点饥饿感吗？ 是 否
（10） 你小便的次数是否比别人多？ 是 否
（11） 你是否经常咳嗽、痰多或胸痛？ 是 否
（12） 你白天辛勤劳动后，晚上能快速入睡吗？ 是 否
（13） 你的头颈是否明显地比他人粗并容易出汗吗？ 是 否
（14） 你是否不断地在消瘦？ 是 否
（15） 你是否至少早晚刷两次牙齿？ 是 否
（16） 你的指甲和眼结膜是否显得淡白色？ 是 否
（17） 你是否很少洗手？ 是 否
（18） 你是否每天大便一次？ 是 否
（19） 你是否经常出牙血、鼻血或有“乌青块”？ 是 否
（20） 每次感冒，你是否必须服药才会好？ 是 否
（21） 你每天运动吗？ 是 否
（22） 你是否每天看电视超过三小时？ 是 否
（23） 你的体重是否明显超重？ 是 否
（24） 你定期检查身体吗？ 是 否
（25） 你是否住在城里？ 是 否

3.你患有紧张症吗？
指导语：请如实回答以下各题，如果不如实回答，测评结果将不正确。
（1） 讲话做事往往操之过急，言词激烈。 是 否
（2） 遇到突发事件往往失去信心，显得焦虑不安。 是 否
（3） 经常感到喉头堵塞、胸部重压、气不够用。 是 否
（4） 很少喝酒，即使喝酒也从不喝醉。 是 否
（5） 对他人的疾病常常十分关心，唯恐自己也身患同病。 是 否
（6） 身处拥挤环境时，往往心烦意乱。 是 否
（7） 有时明知不该干的事也会非干不可，事后又后悔不已。 是 否
（8） 很少与家人或同事争吵。 是 否
（9） 读书看报常常不能专心，看后不知所云。 是 否
（10） 休息日整天感到无聊，不知该干什么事。 是 否
（11） 肠胃功能紊乱，经常腹泻。 是 否
（12） 很少追悔往事，极少有内疚感。 是 否
（13） 平时总觉得无理由地心慌意乱、坐立不安。 是 否
（14） 处理问题时往往主观性强、方法简单粗暴。 是 否
（15） 晚上常常失眠、或者容易惊醒。 是 否
（16） 性格开朗、脾气随和、易合群。 是 否
（17） 平时干一点轻便工作也会感到疲劳、乏力。 是 否
（18） 经常做恶梦，或内心莫名其妙地有恐惧感。 是 否
（19） 一回到家就觉得事事不称心，暗暗烦躁。 是 否
（20） 食欲很好，吃东西津津有味。 是 否
（21） 遇到不如意的事就大量吸烟，或沉默寡言。 是 否
（22） 早晨起床就觉头晕脑胀，浑身无力。 是 否
（23） 轻微活动后就觉得心急气喘。 是 否
（24） 小事很容易忘记。 是 否
（25） 对他人的成功常会有一种不服气的感觉。 是 否


第二部分 素质测评

1.基本智力
指导语：请你在30分钟内回答完下列十三道题，如果你能在更短的时间内答完可以加分，但一到30分钟请立即停止答题。准备好一张白纸和一枝笔，把你的答案写在纸上，以备核对。准备好了吗？开始！
（1）一位旅行者在埃及买了一枚印有“公元前三世纪”字样的金币向他人夸耀，考古学家却说他上当了，为什么？
（2）你连续十次向上扔硬币，每一次掉在地面上都是正面向上。假设一切情况照旧，你第十一次扔硬币，正面向上的可能性是百分之几。
（3）有一个人在自由市场上买进两只鸡，在回家路上两个熟人要买他的鸡，他只好把鸡卖了。每只卖价6元，其中一只赚了20%，另一只亏了20%。请问这个人到底是赚了多少钱，还是亏了多少钱，还是不赚不亏？
（4）你在甲地招聘员工，那里的人不是绝对的说谎者，就是绝对的诚实者。有一位应聘者走进来，他看上去是一位诚实者。他说，下一位女应聘者告诉他，她是一位说谎者。他说的是实话吗？
（5）两枚宇宙火箭同时发射，方向相反，哪一枚飞得更快一些？
（6）六千六百零六元写成6606元。现在请你尽快写出十一千、十一百又十一这个数。
（7）有五个人进行汽车竞赛，先后到达终点的情况是：李威不是第一，王明不是第一也不是最后，赵山在李威后面，孙乐不是第二名，朱英在孙乐后面。请你排出五个人到达的顺序。
（8）下列数列中少了一个什么数？ 3、7、15、（ ）、63、127……
（9）如果40个工人在2小时内能生产出20个零件，那么2个工人生产10个零件要花多少小时？
（10）有只蜗牛要从一口井底爬出来。井深20尺。蜗牛每天白天向上爬3尺，晚上向下滑2尺。请问该蜗牛几天才能爬出井口？
（11）有生、熟鸡蛋各一个，将它们旋转一下，怎样区别这两种蛋？
（12）小马不吃鱼和菠菜，小林不吃鱼和蚕豆，小吴不吃河虾和马铃薯，小方不吃排骨和蘑菇，小季不吃鱼和蘑菇。现在请你为这几位挑剔的客人准备晚餐，下列菜谱中你可选用哪几种菜？
蚕豆清炒，奶油鳕鱼，芹菜炒海虾，排骨烧香茹，莴苣炒粉丝，白斩鸡。
（13）有个人最不喜欢正方形的东西。一次，一位不了解情况的木匠给他做了一个正方形的窗户。他生气地命令木匠重做。但是窗户的面积又不能变。你说，木匠怎样改做这个窗户呢？

2.性格测试
指导语：请你根据左测的内容，实事求是地评价自己，并左右侧圈出相应的字母。
是 中 否
（1）你喜欢与人辩论吗？ A B C
（2）在爱情上你浪漫吗？ A C X
（3）你做事喜欢尽善尽美吗？ A C B
（4）与别人相处时你能够忍让吗？ C A X
（5）你有可能成为所在单位的领导吗？ V A C
（6）朋友们认为你待人热情吗？