五成鞋店“三包”政策打了折

    1996年，重庆市工商局、市质量技术监督局、市消费者协会对统一印制和管理鞋类商品“三包”卡作了规定，明确了销售者、生产者应承担的鞋类商品的修理、更换、退货的责任和义务。

    十年时间转瞬即逝。6月27日，万州区消委在当地工商部门的配合下，对主城区鞋类“三包”卡的使用情况进行了监督检查，结果发现五成鞋店没有使用标准“三包”卡。今日，区消委将继续深入天城、五桥，加强监督检查力度，进一步明确鞋类商品质量责任，完善鞋类“三包”规定，切实保护消费者的合法权益。

    大型商场超市执行得好

    监督检查中发现，“三包”卡的执行有喜有忧。监督检查的20家鞋店中，有10家没有使用标准“三包”卡。

    大型商场、超市执行鞋类“三包”规定最好。重百、新世纪、百盛、皇子鞋城等大型商场、超市均有正规的“三包”卡，并且在售鞋时随鞋附卡，做到了一鞋一卡。部分中小型店，如老皮鞋、红蜻蜓、乔丹等也有“三包”卡。TSE、金萱子老板告诉记者，他们店每售出一双鞋子，就要按照“三包”卡上的内容照单填写。达芙妮营业员则对记者说：“我们完全是按照‘三包’规定执行的，对有问题的鞋子该修的就修，该换的就换。”

    双星、安踏、万里行、完美等店没有使用统一规范的标准“三包”卡，而是采取在收据中附带三包规定。记者看到，双星、安踏提供给消费者的红联收据系软纸张；意尔康、奥康则是一长方形硬纸片，上有合格证、广告、皮鞋保养指南、“三包”规定等内容，不是很规范。在奥康店内，现场没有发现标准“三包”卡，服务员声称奥康是连锁店，“三包”卡在其它店里。贵族王朝鞋店表示鞋子是“处理价”，既不讲价、也不“三包”，消委工作人员当即进行了纠正，指出降价的原因与产品应具备的质量、功能无关，所以打折商品的“三包”责任与正常价格的商品一样。金迪狐狸答复尚不知道要使用标准“三包”卡。亮丽每人、金鹰鞋业、胖娃鞋店等店标准“三包”卡用完了，尚未来得及领取。

    自制“三包”规定五花八门

    记者观察到，没有标准“三包”卡的鞋店，大都执行的是厂方或公司自己制定的“三包”规定。

    奥康的质量保修卡第三条的“包赔”中规定，凡在一个月内出现保修范围所列质量问题（小跟面脱落、开胶除外）之一者，除包修外，并按售价的5%、10%酌情折价赔偿，这规定保修内容就四条，除了两条就只有断底和钉脚不平了。意尔康的“三包”规定中有“等外品和特价品”不实行“三包”的内容，而特价商品是经营者的价格促销手段，而不是真正的处理产品，经营者不能因此免除应承担的“三包”义务。

    区消委秘书长王双指出，必须统一使用标准“三包”卡，厂方或公司制定的“三包”卡只能作为参考。

    无“三包”卡不得上市

    针对监督检查中发现的情况，区消委秘书长王双指出，凡重庆市生产和销售的鞋类，一律实行“三包”卡的统一规定；生产、销售鞋类的企业和个体工商户，全部使用由市消费者协会印制、各级消协统一发放的鞋类“三包”卡；经营者售鞋时，应随鞋附卡，做到一鞋一卡，没有统一印制的“三包”卡的鞋类，一律不得进入市场销售；对不使用统一印制的鞋类“三包”卡及拒不执行统一的“三包”规定的生产、经营者，经批评教育无效的，由工商、质监部门根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等有关法律法规及规章规定予以查处。

    同时，王双提醒消费者，购鞋时要看清由市工商局、市质监局、市消协统一印制的鞋类商品“三包”卡，以免在维权中遇到不必要的麻烦。