买鞋断底不换新顾客无奈找消协

    “一双新鞋穿了不到一个月就断底，老板还不买账。”日前，消费者梁某急匆匆说道，由于自己前段时间买鞋时没开发票，不到一个月皮鞋损坏后，店主居然不愿换新鞋。

    梁某说道，上个月28日，在董公寺镇一家皮鞋经营门市部花了50元购买了一双男式皮鞋，当时买鞋时未开具发票，店主只是口头承诺若出现质量问题可换新鞋。可是，穿了不到一个月，这双皮鞋的鞋底就断裂了。梁某提着断底的皮鞋去找店主换，店主态度却很不好，不同意换新鞋，只同意给梁某换鞋底。由此双方发生了激烈争执，事情也未得到解决。

    无奈之下，梁某只好投诉到董公寺工商所。工商所立即派员来到发生纠纷的皮鞋店进行核实，调查证实消费者所反映的情况基本属实。于是，工商人员耐心地向经营者张某进行《消费者权益保护法》的宣传，使经营者张某认识到自己不信守承诺的错误。

    在工商人员的调解下，张某诚恳地向消费者梁某道歉,并立即为其换了一双新皮鞋。同时，提醒消费者在购买商品时，一定要索取发票及单据，以便日后取证。