名牌鞋洗后鞋面发黄 经协调终换货

    10日，陈小姐打进本报新闻热线83770333反映，她买的阿迪达斯鞋子，第一次洗涤时，就出现了鞋面染色的情况，找商家要求换货，却遭到了拒绝。

　　今年8月底，陈小姐在大众影院旁的康强体育商场买了一双网面的阿迪达斯牌的鞋子。穿过一次后用肥皂洗涤晾干后发现，两只鞋的白色网面上都留下了黄色的痕迹，由于鞋子的里面是黄色的，她怀疑是染色，便再次洗涤，结果还是一样。

　　9月12日，陈小姐到店里询问，店方要求陈小姐把鞋子送到店里，然后把鞋子寄到总公司检测，称一个月后会给陈小姐质检报告。11月26日，陈小姐打电话给店方，得知送检的鞋子在一个星期之前已经寄回。于是陈小姐到店中取鞋，店方工作人员告诉他，鞋面发黄是人为因素造成的。陈小姐要求对方出示检测报告，但对方没有当场出示。

　　过了3天，陈小姐再次来到店中，店方工作人员向陈小姐出示了阿迪达斯（苏州）有限公司质检部的检验报告，上面写着“鞋面发黄，判断为人为因素所致，不接受退货”。对于检验报告中所称的“人为因素所致”，陈小姐对此十分困惑，究竟自己什么地方出现差错，店方并没有给她具体的解释。

    10日下午，记者同陈小姐一同来到康强体育商场。商场李经理说，对于陈小姐所反映的问题，他们也和厂家进行积极联系，但根据苏州方面所给出的检验报告，他们无法对陈小姐所购买的鞋子进行退货或换货处理。但在傍晚时，陈小姐打电话给记者，称店方已同意为她更换鞋子。