新买的鞋子开了口品牌产品也不牢靠

    “这是我花了200多元钱买的名牌运动鞋，可是穿了不到两个小时就出问题了！”上周，市民王先生气冲冲地找到台州市椒江区消保委反映，自己刚买的运动鞋，还没“磨合”好，鞋面就脱线了，这样的质量着实让他失望。

　　5月15日，王先生来到椒江某运动休闲品牌店购买了一双“安踏”牌男式运动休闲鞋，穿上新鞋还不到两小时，就发现鞋的表面开始脱线，继而鞋面开了一个3厘米左右的小口子。“买‘安踏’运动鞋，图的就是质量过硬，可是万万没有想到才穿两小时就出问题了。”王先生对此很是气愤。

　　5月16日上午，王先生拿着“开口”的运动鞋和购物发票找到店家，要求退货。该店的销售人员在查看了鞋子破损情况后断然拒绝了王先生的退货要求，并声称产品出现质量问题应该问生产厂家，王先生对销售人员的态度和处理方式极为不满，将店家投诉到椒江消保委。

　　工作人员受理后，与王先生一起来到该运动休闲品牌店，通知该店负责人、销售人员一起接受调解。消保委工作人员认为：王先生所购运动鞋在两个小时内就出现鞋线脱落，明显是鞋的质量存在问题，依据《浙江省鞋类商品“三包”暂行办法》第七条第一项之规定，经营者应承担退货、更换、修理的“三包”责任。经过调解沟通，该店的店主终于承认王先生的鞋确实有点问题，可以按照鞋类“三包”规定处理，同时向王先生表示了歉意，王先生对于店家的处理结果表示满意。

　　工作人员提醒消费者在购买任何品牌的鞋子时，都应观察左右鞋是否对称，缝纫线是否有跳针；鞋面和鞋底粘合部分是否有脱胶现象。同时也提醒品牌经营者要加强售后服务，“三包”服务不能随意打折，大品牌也要讲究小细节。