鞋子脱胶不给换消费者找新鞋穿上走

　　一双新凉鞋穿了10多天后脱胶，消费者要求商家换货。商家认为脱胶可以终身包修，但不能更换。

　　消费者竟自顾在鞋店翻箱倒柜后,找出一双同款新鞋穿上就走。9日上午，在五一路闽林鞋业店，发生了这样的一件事情。

　　闽林鞋业店的林经理告诉记者，今年5月26日，一位40多岁的女士花98元在闽林鞋业店买了一双凉鞋，穿了10多天后鞋带处有点脱胶，该女士遂于9日上午到鞋店要求换货。销售人员告诉这位女士，按照鞋店承诺，脱胶只能终身包修。只有购买之日起一个月之内，发生断底断面的情况才能换货。

　　该女士却认为，鞋子脱胶就代表鞋子有质量问题，商家必须更换。在协商未果情况下，该女士索性自己就在店中翻箱倒柜，找出一双同款新鞋后，穿上就要走。

　　一看情形不对，闽林鞋业店负责人陈先生忙对该女士说，你干脆打“12315”投诉我吧，让工商来解决这个事情。该女士说，我不拨打“12315”，我就要换货。陈先生没辙了，只好拨打“12315”投诉自己，“12315”工作人员随即让该女士接电话，该女士却说：“我干嘛接他电话，‘12315’算什么”，并执意要离开。陈先生无奈之下，只好拨打“110”报警。