新鞋不合“三包”规定难退换
2007-07-20 08:33:14 来源:金华新闻网 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
兰溪市民刘先生来电反映,他刚买的新鞋穿了不到一个月,就出现了开胶等质量问题,于是要求退换,商家却以“不符合‘三包’规定”为由拒绝退换。
7月1日,刘先生在兰溪市区人民路的杰豪鞋店花145元钱买了一双男式凉鞋,可穿了不到一个月,就出现了开胶的质量问题,无法再穿。刘先生气愤之余找到商家要求退换,店主却表示按照“三包”规定无法退换。“明明都不能穿了,为什么还不给退换?”刘先生对皮鞋的“三包”规定提出了质疑。
接到反映后,记者来到了位于市区人民路的杰豪鞋店,店主吴小文告诉记者:“按照‘三包’规定,只有鞋帮、鞋面断裂才可退换”,刘先生的情况不符合“三包”要求,不能退换,只能维修。
根据《关于使用鞋类商品“三包”信誉卡的通知》,“三包”主要包括保修、包换、包退三项内容。其中,凡在三个月内出现开胶、裂跟、断底、断帮脚、掉漆及其他质量问题,消费者可享受本地或异地保修服务;一个月内出现断底、断面、断包脚、严重掉漆问题之一者,及未经穿过的新鞋不成双、鞋号大小不一或鞋内出现钉头者可以退换。按照这一规定,刘先生所购鞋子出现的问题属于“保修范围”,应该“保修”而不能“退换”。
“当初买鞋子,就是看中它的牌子,可没想到这么容易出问题。”刘先生显得很无奈。记者在刘先生所买鞋的包装上看见标有“中国驰名商标”、“国家免检产品”等字样。
兰溪市消协的工作人员表示,虽然商家拒绝退换并不违反“三包”规定,但新鞋子在这么短的时间内就出现质量问题,商家应该尊重消费者的合理要求。
对此,店主吴小文表示,他们会按照规定将刘先生的鞋寄回公司予以修理,修好之后再通知刘先生。
7月1日,刘先生在兰溪市区人民路的杰豪鞋店花145元钱买了一双男式凉鞋,可穿了不到一个月,就出现了开胶的质量问题,无法再穿。刘先生气愤之余找到商家要求退换,店主却表示按照“三包”规定无法退换。“明明都不能穿了,为什么还不给退换?”刘先生对皮鞋的“三包”规定提出了质疑。
接到反映后,记者来到了位于市区人民路的杰豪鞋店,店主吴小文告诉记者:“按照‘三包’规定,只有鞋帮、鞋面断裂才可退换”,刘先生的情况不符合“三包”要求,不能退换,只能维修。
根据《关于使用鞋类商品“三包”信誉卡的通知》,“三包”主要包括保修、包换、包退三项内容。其中,凡在三个月内出现开胶、裂跟、断底、断帮脚、掉漆及其他质量问题,消费者可享受本地或异地保修服务;一个月内出现断底、断面、断包脚、严重掉漆问题之一者,及未经穿过的新鞋不成双、鞋号大小不一或鞋内出现钉头者可以退换。按照这一规定,刘先生所购鞋子出现的问题属于“保修范围”,应该“保修”而不能“退换”。
“当初买鞋子,就是看中它的牌子,可没想到这么容易出问题。”刘先生显得很无奈。记者在刘先生所买鞋的包装上看见标有“中国驰名商标”、“国家免检产品”等字样。
兰溪市消协的工作人员表示,虽然商家拒绝退换并不违反“三包”规定,但新鞋子在这么短的时间内就出现质量问题,商家应该尊重消费者的合理要求。
对此,店主吴小文表示,他们会按照规定将刘先生的鞋寄回公司予以修理,修好之后再通知刘先生。
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