凉鞋两天就穿坏非得满月再解决?
2007-07-30 10:07:29 来源:网易 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
新凉鞋才穿了两天,鞋带就快被磨断,商家竟要顾客穿满一个月再解决。工商介入后,商家马上换货。
刘女士几天前在青山建七路某鞋城看中了一双皮凉鞋,买回去穿了才两天,凉鞋带子竟要断裂。她仔细一看,原来是凉鞋上的金属饰圈磨的。她随后到店家退换。不料,店员拒绝说:“拿回去穿,满一个月再解决。”
刘女士心想,“到时若推说是人为穿坏的,那可解释不清啦!”遂向青山新沟桥工商所投诉此事。
工商人员立即介入调查,发现刘女士反映属实,商品票据齐全。商家解释称,该款鞋质量没问题,只因这款鞋设计特殊,金属饰圈与鞋面间摩擦较普通鞋频繁,导致磨损也更厉害。
工商人员指出,商家出售时并未告知消费者。而且,依据鞋类三包规定,天然皮鞋在购买3个月内,如果出现无法修复的品质问题,消费者可要求商家退换。
工商提醒,个别商家遇到问题后,会采用拖延战术推脱责任,若拖过了法律规定的时间,就给责任认定带来一定难度。因此,消费者若发现问题,应保留证据,并及早维权。
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