新品牌鞋渗水 商家拒绝更换
2007-10-16 09:15:30 来源:三峡新闻网 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
张女士近日遇到一件烦心事:她购买的新鞋穿了没几次就开始渗水。当她找出购物单据想更换时,商家却称是其使用不当。
10月2日,张女士在某商场花了310元买下了一双品牌鞋。可是一个星期后,她穿上新鞋去上班时,没想到几分钟的路鞋子里竟已渗满了水,满脚的污水让她好不尴尬,她只得请假回家换鞋。第二天,张女士提着鞋找到商家要求更换,却遭到了拒绝。
商家解释:这种样式的女鞋是不适合雨天穿着的,会出现一些渗水的现象,但鞋子并不存在质量问题,所以不在“三包”范围内。听到这一解释,张女士还是不能理解:既然鞋子不适合雨天穿着,商家在购买时就应该告知消费者,如今出现问题才说,是不是太晚了?
记者从消协了解到,一些产品如果有些使用限制,商家在销售时有告知消费者的义务。如果经过检测是质量问题,按照商品质量“三包”规定应该予以退换。
10月2日,张女士在某商场花了310元买下了一双品牌鞋。可是一个星期后,她穿上新鞋去上班时,没想到几分钟的路鞋子里竟已渗满了水,满脚的污水让她好不尴尬,她只得请假回家换鞋。第二天,张女士提着鞋找到商家要求更换,却遭到了拒绝。
商家解释:这种样式的女鞋是不适合雨天穿着的,会出现一些渗水的现象,但鞋子并不存在质量问题,所以不在“三包”范围内。听到这一解释,张女士还是不能理解:既然鞋子不适合雨天穿着,商家在购买时就应该告知消费者,如今出现问题才说,是不是太晚了?
记者从消协了解到,一些产品如果有些使用限制,商家在销售时有告知消费者的义务。如果经过检测是质量问题,按照商品质量“三包”规定应该予以退换。
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