07年零售行业薪酬预计上涨 人才流动率达15％

    来自太和顾问数据表明，2006年零售行业外资企业薪酬增长率为5％左右，内资企业增长率为7％左右。预计2007年零售全行业涨幅8％左右。中国零售业之所以出现高速发展，外资零售巨头们的进入以及近几年在国内的扩张是原因之一。数据显示，2006年外资投资流通企业达到1000多家，其中投资零售业187家。在流通领域投资企业申请中，外资占了63％。中国商业联合会培训部副部长晏建中表示，外资企业的进入一方面带来了行业的竞争，同时也给国内企业带来了许多新的经营理念、管理制度、新的技术和更多的业态模式，从而刺激了中国整个零售行业的发展。行业发展越快，行业人才缺乏问题也日益凸显。
　　行业人才流动率高达15％

　　几乎所有的受访企业或行业咨询专家都表示，零售行业人才流动率非常高。中国商业联合会培训部副部长晏建中认为，行业人才的短缺是造成人才流动的原因之一。目前，中国零售行业缺乏专业技术人员，具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3％左右。最初国内零售业人才是通过进入中国的外资零售企业逐步培养起来的，另外国内民营企业经过多年经营也培养了中国本土的零售业人才。但人才的培养速度远远跟不上企业需求的步伐，于是相互挖角现象频频出现。

　　对于行业人才流动率，太和顾问薪酬顾问焦健认为，首先，企业中、高层人员相对稳定，年平均离职率在5％左右，可以说这类岗位与其他行业差别不大。主要原因是零售行业的企业高管大多数均为在企业工作时间较长的老员工，对企业的感情很深、有着很强的归属感，所以这类人员离职的愿望不强。另外，企业基层员工的流动率比较大。由于这类岗位的可替代性较高，员工从事的又是较为简单的工作。所以这些岗位的流动率相应较高，达15％左右。

　　高端职位筛选十里挑一

　　从高端人才招聘看，目前仍以外资企业居多，很多国内企业特别是一些国企并没有意识，或者说没有正确利用猎头招聘的意识。前程无忧资深猎头Crystal　认为，目前零售行业高端职位中，最缺的是营运管理经理/总监，销售管理经理/总监和采购经理/总监。企业对这些高端职位都有一个共同的要求，就是要有全局观，要有统筹观，要能以整个公司的利益高度来思考问题。以采购经理为例，企业要求候选人要能考虑整个公司的预算情况，同样要对产品进行销售预期分析，要同步了解公司产品的销售情况，细分市场的变化，各类产品仓储情况等等，一句话，做采购不仅仅要只会做采购，而且要懂销售、了解市场、熟悉营运管理等，而这些经验，是要在零售业摸爬滚打好几年才能积累获得。

　　精通一门外语，是外资零售商们找寻人才的首选条件；其次候选人必须在业内有5年左右的从业经验，这样才具备管理能力与市场洞察力的可能；当然个性上的一些软性指标，比如沟通能力、团队合作精神等等也是考量的标准。

　　百思买商业(上海)有限公司人力资源部副总李洁珉表示，目前行业内缺少有领导能力，能带领团队的高级人才。“公司需要的高级管理者，不仅仅是管理自己，或是管理几个人，而是需要他能带领几百人去‘冲锋’，这样的人太少了。”宜家人力资源经理则表示，对于应聘高端职位的候选人来说，公司最看重的是人才本身是否具有感染力和带动力，而目前中国很多高级人才缺的正是这点。

　　“在这个行业找人，就如淘金。”前程无忧资深猎头认为，“行业总体人员平均学历并不高，光语言一道关就会筛选掉好多简历。再加上工作经验等等标准要求，10个人中有一个能基本满足企业的需求已经很不错了。”

　　大学生做零售并非大材小用

　　一个很普遍的现象是，目前很少有大学生愿意进入零售行业，哪怕是零售行业的知名企业。在一次大型的校园招聘中，一些学生宁愿去一家民企当文员，也不愿意加入零售行业做店员。

　　目前，外资零售企业开出的薪资并不低。前程无忧资深猎头Crystal　表示，店员职位，通常新人月薪1500至2000元左右，如果做了2至3年后，晋升到店长职位，月薪可以达到3000元左右，资深店长可以拿5000元左右的月薪。

　　据了解，学生的不愿意是与传统观念有很大关系。很多学生从心理上无法接受大学毕业后去当个店员，另外80后的学生身上的棱角非常厉害，店员需要服务好客户，应对客户的各种要求，80后的人往往无法承受这种压力。

　　“虽然是店员职位，但是招聘大学生是为公司未来做储备人才的，只要个人努力，公司业务不断扩张的情况下，两三年下来就是店长的料。但现在的学生们性子太急，一不满意就走人。”一位外资零售企业人力资源经理如是说。

　　国美电器有限公司一位负责人表示，现在的学生，比较浮躁，可能是独生子女的关系，愿意从事店员职位比较少。可是，一个没有社会经验的大学生刚进来除了底层的职位，其他的职位也不可能给他干。其实，在国美，做的好也有2000元的月薪。关键就是个人心态问题，看个人能不能吃苦，能不能接受这份压力。这种压力可能是几天的通宵加班、每个月的销售指标压力、消费者的各种需求等等。企业正在缺少人才的当口，通常大学生在一线做半年到一年就会有晋升的机会。