鞋子轻微脱胶就要求退货？

    买了一双鞋没过一个星期就出现脱胶现象，但在问题的处理上双方未能达成一致意见。昨天，记者从市消保委了解到，眼下有关鞋子的纠纷比较多，但不少投诉往往由一个小小的摩擦引起。临近年关，随着消费热潮的到来，有关人士提醒，碰到消费纠纷，如何索赔还得仔细掂量。

    12月5日，王先生在市区一家商场买了一双“PUMA”运动鞋，价格为377元。可才穿了几天，鞋头就出现脱胶现象。王先生为此要求商家作退货处理。而商场认为，脱胶现象并不严重，只答应修理。最终，双方意见不合，王先生投诉到了市消保委。

    有关同志查看了鞋子的“伤痕”后认为，鞋子只是轻微脱胶。根据浙江省有关“三包”的规定，必须是严重脱胶或帮裂等才算是质量问题，才可以退货。因此，对于王先生的要求工作人员认为只能先协商。经过努力，最终的协商结果是：在原基础上打5.5折，然后再给予修理。

    据了解，最近在消保委受理的投诉中，鞋类投诉有所增加，而不少都是小纠纷引起。“很多消费者对于有关规定不能理解。”消保委有关人士告诉记者，新买的商品出现一点点问题，有的消费者便认定是质量问题，提出的要求也比较苛刻。该人士提醒，消费者为维护自己的权益固然是好事，但提出的要求也要合理合法。