新鞋刚穿就掉线

    日前，合肥市的王女士来电反映，今年2月5日，她在合肥市一家大商场购买了一双300多元的名牌皮鞋。前天第一次穿就发现有掉线情况，要求换货或者退货却遭到商家拒绝。

　　王女士告诉记者，今年过年前，一大商场鞋类商品打5折，她看中了一双适合春秋天穿的皮鞋，原价600多元，折后只需要300多元。王女士购买之后因为天气寒冷一直未穿。这几天合肥气温上升，王女士把新鞋子拿出来穿，刚穿半天就发现鞋子掉线。王女士找到商场，要求更换一双新鞋。厂家当时表示，可以给王女士维修，但是不能更换。如果要退货，则需交一些费用。

　　王女士不同意厂家的答复，于是向本报反映。记者联系到该商场投诉部。工作人员告诉记者，王女士购买的鞋子属于正品，享受三包服务。根据《鞋类三包法》，王女士的鞋子掉线属于包修范围。商场投诉部正在与厂家协商给王女士处理。

　　随后，记者咨询了合肥市消费者协会投诉部的工作人员。据其介绍，根据《安徽省鞋类商品三包法》规定，价格为50元以下的鞋保修期1个月，50元～100元之间的保修期为2个月，100元以上的保修期为3个月。在保修期内，鞋断线、掉跟、脱胶，商家应在7天之内予以免费维修；断底开裂，商家应给予退换货。王女士的鞋子是掉线，不属于换货或者退货范围。

　　 最后厂家还是同意给王女士更换了一双鞋子。