叶茂中:论未来的营销八大趋势

    叶茂中简历：叶茂中营销策划机构董事长、资深营销策划人和品牌管理专家。曾服务过大红鹰、白沙、红金龙、雅客、真功夫快餐等品牌。著有《广告人手记》、《转身做策划》、《叶茂中策划·做卷》等。

　　前瞻观点：

　　广告的应用不仅仅限于快速消费品领域，“营销=传播”的观点将适用于一切进入成熟竞争的市场领域。随着WTO国际市场规则的深入，有些行业将面临国际大进攻，许多对于中国而言还是很陌生的营销战术会陡然出现，甚至给你致命一击。而中国品牌也必将励精图治奋起反击，“在战争中学习战争”这句话将再次在中国绽放异彩。

　　品牌竞争如今愈演愈烈。过去极少做广告的中国产品如润滑油及重工业产品如今都已加入广告战，以提升品牌的影响力。也就是说，广告的应用不仅仅限于快速消费品领域，“营销=传播”的观点将适用于一切进入成熟竞争的市场领域。

　　未来随着WTO国际市场规则的深入，有些行业将面临国际大进攻，许多对于中国而言还是很陌生的营销战术会陡然出现，甚至给你致命一击。而中国品牌也必将励精图治奋起反击，“在战争中学习战争”这句话将再次在中国绽放异彩。2008年以及未来，营销将会呈现以下八大趋势：

　　1.忠诚度营销。大家以充满想象力的方式超越顾客的期望，但要争取新顾客也越来越难，因此大部分公司都把精力与时间花在构思“如何把更多的产品和服务销售给现有的顾客”。比如建立CRM(客户服务系统)。同时，已经建立起顾客忠诚度的公司，会采取“为顾客终身供应”的思维方式，以快捷周到的服务、较低的价格来为顾客提供长期供应服务，获取微薄但稳定的利润。

　　2.数据库营销。随着整合营销传播思想在国内的传播，更多的企业会投入人力、物力来建设客户数据库，以维护与客户的关系。也就是说，企业会越来越重视客户关系的建立，建立“一对一”的互动营销。

　　此外，在某些领域或行业，“直销”形式发展迅速，而按客户的“个性化需要”与“个性要求”制定的“个性化”服务营销也越来越普遍，同时，因为产品的差异性较少，同质化现象将愈加严重，在未来用“概念”来进行营销也不失为一种好方法。

　　3.资本“圈地”。现在的企业越来越注重资本的力量，“资本运作”将更加普通，优势资源将会越来越集中，弱势资源面临被兼并或整合的威胁。新一轮“圈地运动”即将展开，竞争将变成少数强势企业或品牌的游戏。

　　4.壁垒行业的未雨绸缪。某些特殊行业的保护壁垒将逐渐被彻底打破，如烟草、汽车、银行等，这对一直处于半计划经济状态下的中国特殊行业品牌是个大挑战。现在起就进入备战状态，加紧练兵，尽快占位，打个时间差还有可能掌握主动。

　　5.网络营销。随着互联网的突飞猛进，很多原先并不看好网络的企业，都投入到了网络营销的战争中去，通过网络来销售自己的产品和树立自己的品牌。

　　6.体验式营销。商家现在越来越注重用体验式服务来取胜，创造出更多跟体验有关的消费者活动，强调与消费者的沟通，触动其内在情感，通过体验创造出更多的附加价值。

　　7.整合营销传播进入更高层次。未来的几年里，任何单一的手段都越来越难以塑造出一个广泛意义上的品牌，惟有整合才是出路。

　　8.大细分时代。传媒业的突飞猛进，使得集中向某一部分小众进行传播成为可能。中国大量的大众消费品拥有了前所未有的细分空间和机遇，许多“专而精”的细分市场和细分品牌，也将应运而生。