营销：六种错误会导致客户离你而去

    当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客、，你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。

    1、替自己找借口

    假设你没能在规定期限前完成

    工作，那么，千万不要找理由。这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。

    与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。

    2、忽视反馈信息

    大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了。留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题。找到这些问题的答案将会有助于你的生意。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。

    3、思想消极懈怠

    人们只愿意同那些充满自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。

    4、损害竞争对手的声誉

     你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。

    5、对你的顾客想当然

    一旦你懈怠下来，你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。

    所有的商家都会抓住顾客的特殊日子，如生日或周年纪念日，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品；另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。 

    6、固步自封

    不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。 

    你对你行业的了解和知识程度越深，顾客就会对你越有信心，从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。保持你支配自己的自由。