一个月内把鞋子穿得更破些吧

    短信声音：花了540元买的耐克鞋，只穿了4天就发现脱胶。拿回店里去换，服务人员却让我再穿一个月，等鞋子脱胶厉害些再给我换。请问，他们采用这样的处理方式有道理吗？

    短信发送号码：137××××9186

    短信发送人：浦江县王先生

    前几天，浦江县的王先生在当地一家商场里，花了540元购买了一双耐克球鞋。穿了4天后发现两只鞋前面都脱胶了。王先生把鞋子拿店里要求退换。该店工作人员表示，不能当场退换，需要寄给公司看一下再决定，来回要超过一个月的时间。

    “听到店员这样答复，我就打电话向浦江县的12315投诉，工作人员告诉我，按照规定，20个工作日内修复并还给我，同时他建议我再与店家进行协商。”王先生说。之后，他再次来到该店与店员进行理论。由于双方意见无法统一，于是店员找来了耐克店的地区管理人员。

    在看了王先生鞋子的脱胶状况后，该管理人员表示：“现在鞋子的脱胶并不严重，按照三包规定，你再穿一个月试试，要是脱胶再厉害些就给你换。如果你不同意这样处置，还可以选择帮你寄回公司去补一下。”

    “花540元买的鞋子，出现脱胶情况还不能更换，非要等到更破了才能换，这算什么道理？”王先生告诉记者，如果没有其他的办法换鞋，他就准备每天早上6点起床跑步，并穿这双鞋上下班，下雨天时多外出走走，力争在期限内把鞋子穿破，以达到换鞋的目的。

    “商家的解释并没有错，《浙江省鞋类商品三包暂行办法》规定，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的‘三包’责任。因此，普通的脱胶商家只要负责修理就可以了，严重脱胶商家才需要更换，而鞋子严重脱胶的标准是开口在2.5厘米以上。”金华市12315的工作人员告诉记者。

    据了解《浙江省鞋类商品三包暂行办法》对鞋类商品的“三包”有效期规定：50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。

    另外，在“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地在外省的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品的发票价格），否则消费者可选择更换。

    “如果王先生选择将鞋子寄往厂家修理，店家需要超过1个月的时间，与三包规定‘鞋子产地在省外的，应当在20个工作日内修复’的规定有冲突，王先生可根据‘三包’规定提出自己的要求。”该工作人员说。