一双“李宁”鞋网上售价29元？

    前不久，福建省福州市工商局仓山区分局查获了一家贩卖假冒“con－verse”（匡威）运动鞋袜的网店。据介绍，这家在淘宝网上注册的网店，一年来的售假额达110多万元。近年来，随着网络购物的日益普及，消费者网上购物频频遭遇假货的问题逐渐浮出水面，其中化妆品、衣帽鞋袜等生活用品是被假冒的主要对象。

    网上购物买到假货

    近期，本报记者接到不少消费者反映，称在淘宝网上买到假货。江西省的朱先生反映，在淘宝网一家卖鞋的网店，用100多元买到一双仿冒的“NIKE”鞋。江苏省的张先生反映称，今年8月6日在淘宝网上一家鞋店买到一双“李宁”鞋，售价29元，收到后发现有假。交涉过程中，鞋店店主称：“几十元的鞋哪有正版的？”

    近日，记者登录淘宝网发现，各网店纷纷标注“正品尾单”、“真品剪标”等销售说明，保证其所售的商品质优价廉。调查中，一些经常在网上购物的消费者表示，网络购物最让人头疼的，就是不知如何辨别网店有售假行为并及时预防。

    网络购物辨假有方法

    网店卖假货有哪些特征？消费者如何识别网上的假货？在网上买到假货如何维权？9月10日，福州市工商局办公室工作人员郭超云接受记者采访时说，根据消费者投诉反映的情况看，常见的网店卖假货的特征有，商品的价格奇低，若某家网店陈列展示的商品价格与市场正常价格相差较大，其货品就可能涉嫌假冒；其次，商家对售出的商品不承担“三包”责任；利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网店；网店未向消费者提供足够的产品信息，如产品规格等；交易规则采取格式化条款，向消费者提供的只是“同意”或“不同意”项，至于条款中的详细内容，消费者并不清楚。郭超云说，对于此类网店，消费者最好不要与之交易，因为买到假货的可能性比较大。

    福建省消费者权益保护委员会投诉部副主任许歆提醒消费者，网络购物时要有防范意识。选择交易对象时，要选择有一定规模、信誉良好的网店，认真了解其售后服务条款；对于陌生商家，应注意其网址上是否提供详细的通讯地址和联系电话，必要时应打电话核实经营者的身份。挑选商品时，不要过分听信宣传广告，不要轻易购买特别便宜和特别贵重的商品，因为购买这类商品风险较大。交易时，应认真阅读交易规则，注意保留电子文本的交易资料，以便遇到纠纷时有据可凭。支付资金时，消费者要尽量选择有第三方监管资金的网站。商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等。同时，要索取购物发票或收据，遇到权益遭侵害，要及时向有关部门投诉或申诉。

    网店管理制度待规范

    福建宽达律师事务所律师白奇龙表示，近年来，随着消费者法律意识的提高和各项法律法规的完善，以及维权渠道的简便快捷，消费者对于市场上实体店的制假售假行为，一般都有比较高的维权意识，但是很多消费者在网购遭遇假冒伪劣商品时，为了怕麻烦往往不愿进行维权，或者由于投诉无门或者投诉成本太高而放弃。因此，白奇龙建议有关管理部门，出台规范网店开设和交易的管理制度和条例，对网店售假行为进行严厉打击，从法律制度层面切实保护消费者的合法权益。另外，从维权通道上方便广大网购消费者，以降低消费者的维权成本。网店经营者要规范经营，根据最高人民法院、最高人民检察院《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（法释［2004］19号）第二条的规定，当事人销售假冒产品，涉嫌构成销售假冒注册商标商品罪，将被追究刑事责任。