顺势应对刘翔退赛 耐克成为赢家
万众瞩目的2008北京奥运会已经成为过去，但是有关于刘翔退赛的奥运焦点讨论却仍旧挥之不去，刘翔的退赛使全世界都为之震惊，同时也使其代言品牌厂商感到措手不及。那么面对这种突发状况，如何快速有效地应对，这极大地考验着各品牌厂商。
刘翔退赛成网络社区关注焦点
奇酷网络社区研究机构对2008年8月奥运期间整个网络社区的246,715,876个帖子和博文的数据进行了分析，其中具有刘翔特征的文章数量为846,000，从中得知近期“刘翔退赛”成为网络社区最受关注的奥运焦点。
数据显示：刘翔退赛事件发生后，刘翔在社区中的关注度瞬间爆发
1、从整体数据变化趋势来看，刘翔退赛事件发生后，社区中的关注度瞬间提升。这一现象再次证明，网络社区已经成为发现热点、传播热点以及扩大热点的主要平台和途径；
2、刘翔的社区关注度在8月18日宣布退赛后达到峰值。事件发生后，刘翔退赛的关注度下降趋势缓慢，网友对刘翔的关注焦点更多的转为退赛事件的讨论上。
中国互联网社区正在逐步成为一个理性成熟的言论场所
奇酷依据大量的对网友关于刘翔退赛态度的调查，发现中国互联网社区正在逐步成为一个理性成熟的言论场所，那么对于商家来说，网络社区已经成为商家网络营销不可忽视的重要组成部分。
数据显示：网友对于刘翔退赛，在社区中反应的声音更多表示理解、遗憾和能够接受
1、从整个社区中对于刘翔退赛的举动，态度为支持的网友占到66%的比 例。中国的互联网网民是理智的、中国互联网社区也正在逐步成为一个理性成熟的言论场所；
2、从社区中反映出来的声音来看，表示理解、支持和遗憾的三种态度占在前三位。下面是网友的具体观点示例：
耐克和联想对于刘翔退赛的两种应对策略
刘翔的突然退赛，使得其代言品牌厂商都措手不及，面对突发状况，刘翔所代言的品牌厂商是应该及时采取相应措施来应对的，厂商的态度措施不一，也造成了不同的应对效果，下面我们就以耐克和联想为例来说明。
首先是刘翔退赛后耐克品牌的态度，耐克公司发表官方声明：“刘翔一直是中国最杰出的田径运动员。耐克为能与刘翔紧密合作而感到自豪。在此时，我们理解他的感受，并期待他伤愈复出。”耐克在广告投放上，更换了平面广告，8月19日新版刘翔广告在各大平面以及网络媒体进行投放。
再看刘翔退赛后联想品牌的态度，联想集团表示“合同期满是否继续有待评估”。联想在广告投放上，将投放在电视媒体以及地铁站中由刘翔代言的联想笔记本电脑广告，全部都撤下了。
刘翔退赛耐克和联想两种不同应对策略的效果
两种不同的应对策略，造成了两种不同的效果，下面我们先看两个数据图。
数据显示：刘翔退赛后，网友对于耐克的关注度明显上升，关注度提升率达到87.88%
1、耐克在刘翔退赛后及时替换了在平面媒体及网络媒体投放的广告，顺应民意，获得了极大的关注度提升。
2、网友对于联想品牌撤下刘翔的代言广告反馈不好，在刘翔退赛事件发生后，对于联想品牌的关注度提升比率仅为40.66%。联想没有能把握住机会，顺势提升品牌关注度。下面我们再看一下刘翔退赛前后，网友对耐克、联想品牌态度的变化比例。
数据显示：刘翔退赛后，网友对于耐克的关注度明显上升，关注度提升率达到87.88%
1、耐克在刘翔退赛后及时替换了在平面媒体及网络媒体投放的广告，顺应民意，获得了极大的关注度提升。
2、网友对于联想品牌撤下刘翔的代言广告反馈不好，在刘翔退赛事件发生后，对于联想品牌的关注度提升比率仅为40.66%。联想没有能把握住机会，顺势提升品牌关注度。下面我们再看一下刘翔退赛前后，网友对耐克、联想品牌态度的变化比例。
综合以上的分析，我们得到以下三点结论：
1、 刘翔退赛事件发生后，社区关注度激增，出现明显增长。可以说社区是发现热点、传播热点以及扩大热点的主要平台和途径，企业厂商应重视互联网社区在口碑营销中的作用；
2、 从网友对于刘翔退赛事件的态度上来看，说明中国的互联网网民是理智的、中国互联网社区正逐步成为一个理性成熟的言论场所；
3、 刘翔退赛虽然在一定程度上使得被代言的品牌遭受一定损失，但事件发生后，还是可以当作一个契机做为营销的突破口。各个品牌的广告及营销策略的改变，在社区中能得到及时反馈，耐克、联想在刘翔退赛后的不同做法，在社区中显示出“顺势”、“逆势”的的不同结果，顺应民意才能得民心，“顺势而为”是关键！
