54%晋江企业绩效管理难以推行

　　在“民营企业如何实施绩效管理泉州大型公益研讨峰会”上，本报随机抽取了50家企业进行“晋江企业绩效管理推行情况”问卷调查。

　　调查结果显示，22%的晋江企业目前还没有推行绩效管理，7%推行过但以失败告终。这29%的企业反映，绩效管理难以推行的原因有很多。其中，因为“企业基础太薄弱，各部门不愿配合导致绩效管理难以推行”的占了54%；“员工无法理解”的占22%；“因为老板不支持无法推行”的占17%。

　　多数企业只考核管理人员

　　调查结果显示，多数晋江企业目前所推行的是简单的绩效考核，而且主要针对公司的管理人员和销售人员进行考核，对于一线员工和文职人员的考核，多数企业还未推行。少数在全公司范围内推行绩效考核的企业，主要也以各部门主管对员工的主管评价为主，考核指标较为笼统。

　　例如晋江康大鞋业有限公司目前的考核就主要针对各部门主管，事先制定目标定期进行指标考评。泉州市丰泽华林电子仪器有限公司目前采取“结果导向性”的考核方法，通过各部门主管对员工的表现，如工作进度、工作态度等进行评分。

　　不过，调查过程中，也发现少数企业找到了适合自己的绩效管理方法。例如百宏集团主要采用目标分解法和KPI提取用百分制评比法则。人力资源部绩效管理部门引导各部门主管制定KPI指标，根据各指标在工作中的重要程度确定权重比例。

　　福建鸿达运输有限公司则采用分级目标绩效考核制，根据岗位性质，工作内容至少设三个级别，分别与工作任务项、达标标准、责任权重、奖惩标准相搭配。

　　职能部门不配合成最大难题

　　调查结果显示，目前多数企业所推行的“绩效管理”，其实只是简单的“绩效考核”，纯粹为了考核而考核，只是简单设置了几个指标以方便打分。因此，调查过程中，不少企业也纷纷反映，绩效管理过程中出现了不少问题。

　　福建鸿达运输有限公司蔡博生表示，由于推行前期调研工作不够到位、深入，员工认同度、积极性不明显，导致绩效考核效果不明显，此外，专业绩效管理人员缺乏。

　　晋江市西园文松纸箱厂的小郭也表示，由于员工的岗位说明书与实际工作内容相脱节，导致绩效考核数据不够真实，评分凭借主观评价的现象多。

　　调查过程中，“员工不理解，各部门不配合”成为企业推行绩效管理面临的最大难题。

　　南方物业的相关人员介绍，员工包括中、高层对绩效管理的认识模糊，不理解也不支持。

　　晋江康大鞋业有限公司小付表示，目前部门主管抵制情绪较大，公司决策者不能始终如一地支持。

　　百宏集团则表示目前绩效管理难以“全员参与”。员工及各部门认为，考核就是人力资源部门的工作，与他们无关，导致KPI指标的确定和认可，权重比例不好定。

　　□答疑解惑

　　企业：推行绩效管理过程，如何让其他职能部门也重视绩效管理并配合人力资源部门推行工作？

　　涂满章：人力资源部要在企业内部有价值，则在企业里要营造这样一个氛围和实现这么一种改变：你能让其他部门的经理成为优秀的人力资源经理。

　　要达到这种效果，要求人力资源部的人员要有四个方面的技能。

　　第一方面的技能是知人善任。从某种层面上来讲，就是员工如何招聘，怎么去用好他，这是所有的经理人都要承担的责任。

　　第二是教练开导。现在很多企业在推进绩效管理，很多员工肯定认为：这是人力资源部组织的，其实90%的人力资源工作来自日常教练，各部门管理者要在日常生活中把自己当作教练，教导好部门员工如何去提高工作。

　　第三是分析评价。即对考核方法、过程和结果进行分析，以便总结归纳出更好的考核方式，这是绩效管理必须做的事情。

　　第四是激励改善。比如奖金的分配，公司的领导、各部门负责人都要在这个环节发挥作用，才能使人力资源管理工作得到提升。