品牌鞋“身份”难印证 退还商家

    在大商场购买了一双品牌女鞋后，却发现皮鞋合格证上的联系电话并非生产厂家电话。消费者愤而投诉到消协。日前，经环翠区消协协调，这双“问题”女鞋被退还给商家。

　　11月8日上午，消费者孙女士到市区某商场购买了一双品牌女鞋，当她回到办公室穿给同事们看时，细心的同事发现了问题：该鞋表面居然无商标标识，且合格证上标注的厂名、厂址与所留联系电话并非同一座城市。于是孙女士对照该鞋的唯一身份证明———合格证上标注的联系方式，打电话询问，结果接听电话的厂家并非该品牌女鞋的生产厂商，而是另一个省份的某鞋厂。孙女士非常气愤，投诉到环翠区消协。消协工作人员问明情况后，立即联系商场的客服部了解此事。客服部工作人员遂找到该鞋专柜负责人，一起携带该品牌女鞋的合格证明来到消协进行调解。

　　尽管该品牌鞋专柜负责人带来了该鞋的身份证明———工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证、真皮标志授权使用许可证等相关资料，证明该鞋并非“三无”产品，但孙女士对皮鞋质量还存有疑虑，经过协商，商场最终为孙女士退货。

　　环翠区消协提醒广大消费者，即使在正规商场购买商品时，也应当仔细查看所购商品的各项身份证明，以防买到假冒伪劣商品。