药店应科学管理人才 提升核心竞争力

    【中国鞋网】每一次经济危机都是对企业优胜劣汰的过程，好的药品零售企业应不断提高核心竞争力，升级管理运营模式，增加人才和资源储备，这种长期积累下来的竞争优势在外部环境出现突变时便会得到充分体现，而跟不上这种良性发展步伐的企业会逐渐被淘汰。  

    也只有这样，合理有序的药品零售市场秩序才能建立。 

    当前金融风暴已严重冲击全球各个角落，并进一步演化为经济危机，同时对中国企业也产生了重大的影响。药品零售企业虽然有其特殊性，但也不可避免地受到冲击，去年底今年初在一些大中城市出现的药店“关门潮”就充分说明了这一点。 

    企业管理运营的抗风险能力怎样？企业内部管理制度是否完备？企业运营当中的资源如何合理运用？所有这些，都将对药品零售企业能否平稳度过“经济危机”有着至关重要的作用，也是药店是否能够快速发展的重要保障。为此，笔者认为，国内药品零售企业不妨从以下两个方面着手寻找应对危机之策： 

    调整短期战略，细化运营策略 

    在全球经济放缓的大背景下，企业外部需求减弱，药店要提升效益越来越困难，药品零售市场格局面临重新洗牌。冷静地正视危机，迅速调整经营战略，已成为很多药店，特别是连锁药店应对危机的选择。 

    调整短期整体战略国内许多药品零售企业在战略制定上不同程度地存在一些问题，有的药店甚至只盯着眼前的利益，未能科学地规划未来。药品零售企业，特别是连锁企业应该具备预测未来本行业内市场大致走向的能力，并根据有关情况作出积极应对的准备。危机面前有预应能力，才不会手忙脚乱、应对无方。 

    调整财务和成本战略要尽可能减少库存，释放现金，消除浪费，收缩不创造价值的活动，为未来的生存和发展做好预算，在这些调整的基础上寻找战略机会。要实行财务从紧政策，重新梳理年度之初制定的预算，有效压缩成本费用，同时加强对人力资源的管理，实行精兵简政。 

    调整商品战略尽可能优化门店的商品结构布局，在不影响企业品牌的前提下尽量关注高毛利品种，正确处理高毛利品种赢利与品牌品种集客的平衡关系，压缩不创造价值或价值比较低的商品柜组，有效提高价值商品线的占比。 

    调整企业产业链战略尽可能掌控企业上下游资源，降低企业运营成本，优化利润率，增强门店抗风险的能力。 

    苦练内功，引进精益化管理 

    在当前的大趋势下，药品零售企业推行精益管理是非常必要的。随着此次全球经济危机的蔓延，一些药店首先暴露出了基础管理的缺失和弱化。每一次经济危机都是对企业优胜劣汰的过程，好的药品零售企业应不断提高核心竞争力，升级管理运营模式，增加人才和资源储备，这种长期积累下来的竞争优势在外部环境出现突变时便会得到充分体现，而跟不上这种良性发展步伐的企业会逐渐被淘汰。也只有这样，合理有序的药品零售市场秩序才能建立。 

    因此，药品零售企业需要练好内功才能更加适应环境的变化。目前来讲，更应该静下心来，进行基础管理的补课。比如精益管理是实施自救的主要思维模式，具体表现为：优化流程，避免浪费，提高效率，创造价值。

    然而这在很多国内零售企业做得不到位，浪费大，成本高，在利润本来就低的情况下，企业是很难做上去的。如果零售企业从一开始就将基础管理细化，就能比较从容地应对危机。当前，药品零售企业不妨从以下几个方面着手来加强基础管理：

    1．在组织架构上优化人员结构，实施人岗高度复合，提升单人产出率，提升门店的整体效益。 

    2．在管理流程再造上推行精益化管理，降低损耗和成本，提升效率，增强企业竞争力。 

    3．在员工培训上以企业文化为主导，以培训为工具，以精细化考核为手段，进一步增强员工与岗位的复合度，从而提升企业整体竞争力。 

    4．在采购成本控制上，实施统筹规划，精准预测，合理进货，甚至可以尽可能多地实行集团联采的方式，最大程度地降低采购成本。 

    5．在绩效考核上实施工作与效率复合、工作与产出复合、工作与效益复合、员工收入与企业效益复合等机制。 

    6．在企业文化建设上，加强对员工主人翁意识的宣导，提倡以企业为家、与企业共存共荣的文化理念。