1680元买双进口皮鞋进水 维权遇检测难题

　　中国鞋网10月19日讯， 昨日，提起这双“金贵”的女鞋，郑州市民周女士仍苦恼不已。这双女鞋是她10月6日在郑州市花园路一商场里德国Ara女鞋专柜，花1680元原价购买的。

　　“鞋子买回来后，起初三四天没啥毛病，可一下雨，问题就暴露了。”周女士说，10月11日晚上她去看一场演唱会，“演唱会结束后，下起小雨，我从会场走到停车场，大约20分钟就感觉左脚鞋子进水。”

　　第二天，周女士找到这家女鞋专柜，不料对方告诉她：“皮鞋雨天不能穿，出现渗水是正常现象。”最后，对方同意免费终身维修，但拒绝了她的退货要求。

    周女士说，如果说皮鞋渗水正常，为什么同样是雨中行走，左脚鞋子渗水，而右脚里干干净净。“皮鞋会渗水，为什么我买时不告知，鞋盒里连个三包说明、皮鞋保养说明都没有。”

    通过商场协调，目前，周女士这双鞋正交给专柜进行保养维修。

    但对于维修保养后的结果如何，周女士说她还是有很多担心，“总不能穿这双鞋前，先看看天气预报吧？万一又碰到下雨天继续渗水咋办？”

    回应

    商品保养提示“雨天最好不要穿”

    昨日上午，在花园路一家商场里的德国Ara女鞋专柜，三名销售人员一听说是周女士的投诉，均向商报记者表示知道这位顾客的事。“皮鞋肯定会渗水，下雨天就不应该穿皮鞋，又不是胶鞋。”专柜的一名女销售人员说，当时是她负责卖给周女士这双鞋的，“鞋子渗水以后，顾客就应该赶紧脱下来，想办法把鞋里吸干，保护好鞋子，但这位顾客第一次找来反映问题时，还穿着鞋过来。”

　　专柜另外两名销售人员也表示，他们目前正在对周女士的这双鞋进行维修，至于鞋子有没有质量问题，需要周女士送去检测才知道。“当时没有给顾客提供三包说明，是我们工作疏忽了，专柜在这开业还不到一个月，装修太忙了。”

　　在这家专柜销售人员提供的鞋类商品“三包”规定上，记者看到，退货范围不包括“渗水”，而皮鞋保养说明涉及了雨天最好不要穿的提示。商场二楼专柜以及售后服务人员也表示，他们也在积极处理周女士这起投诉，只是能不能满意解决，还需双方协商。

　　难题

　　进口皮鞋无法检测遭遇维权难题

　　为了弄清楚自己花高价购买的这双鞋，有没有质量问题，从工商部门到质监部门，周女士说她打了数十个电话，最终也没有找到有地方能检测这双鞋。

　　“质监部门告诉我，进口皮鞋他们无法检测，而没有检测报告，工商部门不受理我的投诉。”周女士说。

　　省纺织产品质量监督检验测试中心有关负责人电话接受商报记者采访时说，我省目前确实没有检测进口皮鞋的地方，“我们可以检测国产的民用鞋，以及特种劳保类的鞋子。不过到今年年底，我们的进口皮鞋检测仪器就可以投入使用，两台进口仪器已经买回来了。”

　　至于周女士的这双鞋渗水，是不是质量问题，这位负责人分析，要看鞋子的鞋底和鞋面衔接是压膜还是缝制的来决定，“如果是缝制的，鞋子渗水就难免了，但算不算质量问题，国家对缝制皮鞋没有国家标准。”

　　而郑州市工商局负责消费投诉纠纷的工作人员说，如果没有检测机构可以检测进口皮鞋，消费者索赔也将遭遇维权难题。