鞋企做好终端培训放长线投资

　　中国网11月21日讯，“识时务者为俊杰”，在恶劣的市场环境中如何实现品牌突围？如何升级品牌形象？零售服务业的本质是什么？一些“俊杰”率先从中领悟到了零售服务行业的品牌竞争归根结底是人才的竞争，尤其终端人员的服务态度与销售技巧的提升。

    在东北，充分认识终端培训的作用并真正付诸实践的品牌并不太多。运动品牌方面，如、、匹克；皮鞋品牌方面，像红蜻蜓、日泰、红草帽等对培训比较重视，邀请专业的营销人士或业界较为出色的培训老师予以授课，平均每年会定期或不定期地组织几场培训活动。但仔细观察发现，那些认真培训或是培训次数多的基本都是品牌分公司。因为各分公司在终端市场上拥有较多的直营店，侧重品牌建设和品牌形象的提升，在管理的同时，尤为注重店员的形象及素质。而代理商在员工培训方面的观念则显得相对保守，操作得也比较粗糙，且并未将“培训”列入对加盟客户的服务之列。一些皮鞋品牌企业在召开订货会时顺带着进行培训活动，这时，前来参加订货的代理商和经销商，就会接受总公司统一的培训，除此之外，较少有机会参与培训。代理商如此，终端店铺的经销商对培训的认识更加淡薄。有些一味追求利益的店铺老板，甚至会认为“这个品牌做不好，我就另换一个”。培训无法真正的深入终端，在终端市场普及。

　　相比国内一线，二、三线品牌分公司或代理商组织或接受的培训就相对较少。除非代理商个人的品牌建设观念很强，对员工素质和品牌形象比较重视。QQ品牌沈阳市场在这方面的表现比较典型。其代理商经常会邀请营销专家或零售讲师给公司员工和终端店员进行培训，甚至会利用总厂订货的机会，带领优秀的员工入厂参观、接受培训、提升观念。安超品牌沈阳市场代理商一年之中也会组织1-2次的培训，加强旗下直营店的店长和店员们的素质与能力。在这些代理商们看来，人力资源培训是公司一项比较重要的长期投资，同时也是激励优秀员工的一种极为有效的方式。

    能接受培训，自然是件好事；定期组织培训，也是团队建设中必要的一环，通过培训提升团队战斗力。但是许多接受培训的员工反应培训的内容比较深奥、与实践脱钩，缺乏后期跟踪辅导等等；而培训的组织者们也比较头疼，培训费用大、员工费工费时，请不到合适的培训讲师等都是问题。最终导致的后果是，员工们对培训兴趣不大、热情不高；而组织者们则对培训的作用产生怀疑，开始动摇，仓促组织、流于形式。久而久之，培训变成为一种可有可无的东西。培训其实是一项投资，而且是长久的能带来利好效果的投资项目。其培训本身并无不是之处，但为什么仍有这么多人抱怨培训的效果低呢？那是因为“投资者”对待培训的心态和方式在“作祟”。正如股票投资需要放长线、钓大鱼，培训也需要耐心和方法。

    市场竞争在恶化，不论是店铺的争夺还是市场份额的争夺，最终都将归结为终端人力资源的争夺。只有打破常规，致力于培训效果的提升，在培训观念、培训方式、培训内容等方面积极创新，将品牌理念、公司文化有效地融合进培训活动中，并注重理论与实践的融合互动。培训效果方能得到改善和提升，培训也才能成为真正凝聚团队力量、推进品牌建设的有力举措。

    总之，员工培训是公司人力资源管理工作的重要内容，其实质是对人力资源的投资。公司只有重视员工培训，员工只有珍惜公司提供的培训机会，培训才能成为促进公司与员工共同进步的双赢投资项目。