武汉市新的鞋类“三包”3月份出台

    中国鞋网3月11日讯，已颁布15年的武汉市鞋类“三包”规定，有望退出历史舞台。昨日，记者从市消协获悉，武汉市新的鞋类“三包”，经过千呼万唤将在今年3月出台。

    据市工商12315受理中心统计，去年，全市共受理消费者鞋类申诉和咨询6040件，鞋类投诉如此之多，主要原因是《武汉市鞋类商品“三包”暂行办法》，已脱离了目前的实际情况。

    “消协现行的《三包》规定中，最不好执行的就是鞋类“三包”规定。”江汉区消协童亚凡秘书长告诉记者:鞋子“三包”的退货期限太短，只有7天，且条件苛刻，几乎不可能退。换货和维修的期限也很短，只有3个月。现在，反季商品打折多，消费者要想买反季节的靴子和鞋子，根本享受不了“三包”。

    正因为武汉市的鞋类“三包”不太利于消费者维权，许多厂家都把鞋类“三包”的重要条文，印成小标签，放在盒子或鞋子的明显处。有消费者戏称，武汉市的鞋类“三包”，是商家宣传最好的“三包”，只要是卖鞋的，几乎人人皆知;大商场和超市卖的鞋子，在包装或鞋上，基本上都能看到武汉市的相关“三包”条款。

    根据这—《办法》，对消费者退货的要求特别严格，规定商品自出售7天内出现断帮等问题，也不能退货，只能免费更换。只有在无同型号鞋时，才准许退货;在退货时，经销者还要收折旧费，这显然太不合情理。

    《办法》还规定，皮鞋三月内，非天然革鞋—月内，发现断跟、掉跟、脱线、脱胶等质量问题，凡可修复的，均免费修理。也就是说，即使上千元的皮鞋，出现了断跟这类严重的质量问题，只要能修理，就不能退货或换货。

    市消协为此决定，在征求消费者意见的基础上，修改《武汉市鞋类商品“三包”暂行办法》;并借鉴宁波等地的鞋类“三包”规定，制定出武汉市的鞋类新“三包”。市皮革检测站也向市质监局提交了相关讨论稿，目前，市消协已拟出初稿，只待市质监局和市工商局审批。

    据悉，今年3月新鞋类“三包”办法出台，将在武汉市范围内试行。

    2900元的进口皮鞋穿了几次鞋面就裂了

     消费者顾先生投诉称，他于去年7月，在汉口花园路—鞋店，买了双2900元的意大利厚皮鞋，冬季来临，也没舍得多穿，到今年2月26日，总共也没穿够10次，鞋面就炸开了—条口子。找店家后，店员说已过了“三包”期，要等老板回来定夺。

    因为已远远超过武汉市的“鞋类三包”期限，工商人员接投诉后，只好进行调解，最后老板才同意，各负—半责任，退给消费者1450元。

    〔消费者感言:等于每次都穿坏了一双100多元鞋子，真是不划算。]

    鞋修坏了钱才退了

　　消费者杜先生，于今年2月16日，在武昌—商场，买了双原价1200元、现价900元的皮鞋，第八天开穿时，只穿了—天，就开胶了。找到商场后，店家说，不在“三包”规定的包退换范围内，只能修理。他虽然不同意，但“三包”规定是这样，他也无可奈何，只好接受维修。

　　不料，在鞋子修理后，他发现鞋子上竟修了个洞。这样，商场也只好自认倒霉，最终同意退货，退给他900元钱。

　　[消费者感言:幸亏是在大商场买的，不然即便是修坏了，小店老板若不退，要他到处投诉，他也花不起时间。]

　　买鞋送亲戚伤了“连襟”情

　　在去年腊月二十八，钟先生的妹夫送他—双皮鞋，原价700多元，打五折388元成交。平时他没怎么穿，总共穿了不到7天，正月十三鞋子便开胶了。虽然没说什么，但心里总不舒服，妹夫得知此事，也愤愤不平，便陪他—起，找到汉口卖鞋的广场后，商家按“三包”规定只修不换。

　　妹夫认为原价700多的鞋子，穿了不到半月，脱胶五六厘米，属于质量问题。因涉及“连襟”间的友情，后经工商人员调解，商家最终同意换双同价位的皮鞋。

　　[消费者感言:幸亏工商人员出命，不然商家硬是不换，今后，亲戚见命都不知说什么好。]

　　7双工作鞋2双出问题鞋子最终“折”成化妆品

　　林小姐投诉称，她于去年10月29日，在汉口中山大道—商家，买了7双女式皮单鞋。因是工作用鞋，样式呆板，加之天气寒冷，员工下班都换穿了靴子，只在上班时间才穿。尽管站柜台不怎么费鞋，还是有2双皮鞋，在2个月内出现问题:—双断跟，—双断面。358元的鞋子，商家却只承诺修理。

　　工商人员出面调解，商家才同意退货，但每双鞋扣107元的折旧费。可是，到退钱时，商家又变卦了，不退现金，万般无奈，她只好同意:将退的钱“折”成化妆品。

　　[消费者感言:退货真是太难了，扣了折旧也不给现金，真是有理说不出。]

　　半月内穿了3双新皮靴

　　孟女士最近可过足了新靴瘾，这是因为她买了双问题靴。她于今年1月30日，在街道口—皮鞋专卖店，买了双405元的皮靴。2月12日，因黑皮靴后跟脱线，找到老板后，老板同意换靴，可店内没有黑色的，她只好换双棕色的。

　　当时没仔细检查，不曾想，第二天穿上后才发现，两只靴子存在色差;再找老板，又换双别的款式黑皮靴。

　　[消费者感言:尽管十多天穿了3双新鞋，可毕竟不是自己喜欢这样，心情怎么也好不起来。]

　　一、不少人有个传统习惯，新不舍得穿，只有遇到大事、过节才穿，到时即使鞋子有质量问题，也过了“三包”期限。所以，买鞋后要马上穿、及时发现问题，以便维权。

　　二、买鞋尽量到大店，万一出现质量问题，大店要比小店信誉高，工商人员也容易调解，调解结果也会更有利于消费者。

　　三、买鞋时，一定索取发票;若是真皮的，还要在发票或购物凭证上，注明是皮鞋，防止商家只写“运动鞋、休闲鞋、女鞋、男鞋”等模糊概念。维修时，要有维修记录，包括“取鞋单”等，都要复印一下，避免取鞋后，证据交给了商家，自己手中没证据。