关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用

    编辑推荐

    建立正确的关键绩效指标对于大多数企业来说是一项重要的工作，戴维·帕门特在本书中提出了具有洞察力的评价指标和评价方法，这有助于指导企业开展具有实际意义的工作，帮助管理者解决关键绩效方面的问题，还能促使企业采取恰当的方法及时将理论目标转化为实际行动。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——杰里米．霍普

    超越预算圆桌会议的研究主任， 《首席财政官的重生》作者

    许多企业都在努力使它们在实际工作中获得的成功与平衡计分卡的愿景相匹配。本书通过将程序浓缩为12个逻辑步骤，并且为每一个步骤提供清单和工作表，搭建了两者之间的桥梁与纽带。戴维·帕门特努力将整个过程精简到一个可以达到的最小规模。他同时还向高级领导者和管理者一点一滴地灌输在从事工作或享受成果时所必需的自信。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——萨姆·沙伊赫

    《计分卡和绩效管理》的编辑，BetterManagement com

    本书是所有高级管理者的必读之书。正确选择和处理工作绩效指标，是确保所有资源和努力集中在企业战略方向上的基本要求，但是偏偏有许多企业选择了错误的工作绩效指标。

　　本书是一本直接的有实用价值的书，它清楚地解释了什么是关键绩效指标，并将关键绩效指标作为完整的绩效改善战略的一部分，并阐述了关键绩效指标如何应用于实际工作当中。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——罗宾·曼博士

    卓越组织研究中心主任，新西兰梅西大学，BPIR．com，新西兰
本书使戴维·帕门特成为研究关键绩效指标的第一人，在书中你可以找到需要掌握的所有知识，以及需要实施的每一个以关键绩效指标为驱动力的战略。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——-哈里·米尔斯

　　　　　　 《Rainmaker’S Toolkit》作者

    内容简介

    关键绩效指标是连接平衡计分卡与企业中工作绩效评价实践活动之间的桥梁与纽带。

  　设立关键绩效指标的价值在于：使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断生产经营活动中出现的问题，并采取能够提高绩效水平的改进措施。

　 本书从平衡计分卡中提炼出12个逻辑步骤，以最精简的语言和叙述结构，为读者提供掌握和执行KP所需的实用指南，包括：

    促进关键绩效指标应用与发展的4个基本条件；

    开发和运用关键绩效指标的12步骤模型；

    一套完整的关键绩效指标资源工具，包括工作表、研讨会计划和调查问卷；

    一种新型的寻找关键成功因素的实用方法；

    拥有几百个工作绩效评价指标 体系；

    公示绩效评价指标的模板。

    作者简介

    戴维·帕门特，Waymark Solution公司首执行官和总裁，作为高级顾问为伦郭和惠灵顿的安永国际会计事务所工作，曾在众多企业中拰针对绩效评价的咨询工作，也曾为英国石油有限公司、安达信和普华永道会计师事务所工作。他还是许多专业和商业杂志的专栏作家。（来源：当当网）