|设为首页 加入收藏

手机站

微博 |

我的商务中心

中鞋网,国内垂直鞋类B2B优秀门户网站 - 中鞋网 客服经理 | 陈经理 钟经理
你现在的位置:首页 > 新闻中心 > 职场培训 > “望闻问切”企业培训四法则

“望闻问切”企业培训四法则

2011-04-16 15:21:26 来源:中国鞋网 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
   在企业的发展过程中,很多企业都越来越真实的感受到,现有员工的综合素质与企业发展要求之间的差距。因此,对企业员工的培训也日益突显出其重要的地位。笔者结合自身谈一下对企业员工培训的感悟。

  中医在为病人冶病时讲究望、闻、问、切。在笔者看来对企业员工的培训与中医的诊病有着异曲同工之“妙“。

  一、望—看问题

  望,是培训的前期阶段,也是培训的第一关“眼关”。首先做为企业的培训师,要善观察,通过观察发现存在于企业的问题。并针对问题进行汇总与分析,初步判定问题的症结。为下一步的工作做准备。

  这是一个主观臆断的过程。此时的观察是为下一步的更有效的倾听做好铺垫和打算。静态中的观察,是要让自己开始下沉,观察企业的组织结构、人员特点、文化氛围等,以便做到心里有“数”。

  二、闻—听需求

  闻,是培训的中期准备阶段,也是培训的第二关“耳关”。这是与员工和企业双向沟通的过程。有效沟通中最重要的部分往往是“听”而非“说”。通过听来了解企业与员工双方面的需求。

  这是站在对方立场思考问题的过程。此时的倾听是为下一步的提问做好准备。反馈式的倾听,是要让自己在企业中继续下沉,从双方的语言中,找出问题所在、寻找真实需求、归纳总结,以便下一步脚踏实地的工作。

  三、问—找差距

  问,是培训的后续调整阶段,也是培训的第三关“嘴关”。此关,一是把前期对企业与员工的观察所得到的答案、二是把企业与员工所提需求,进行相互比较、筛选、对接的一个过程。通过有针对性的提问,进一步缩小范围、锁定需求点。

  这是一个客观判断的过程。此时的问对下一步目标导向、培训计划的制度、课程的设计起着重要的作用。通过双方的交流,最主要的目的就是达成共识。确保后继培训对上得到高层的认可;平行得到中层的支持; 对下得到员工认同。

  四、切—做培训

  切,是培训实施的最后阶段,也是培训实施的最后一关“心关”。这是把前期所有的工作做以汇总分析,在结果中寻找答案。客观的制定企业培训目的;通过培训所要达到的目标;找出企业与员工之间的差距;以及后继课程的系统安排。

  这是一个统定全局的过程。此时的“切”要对培训目标达成负有重要的责任。前面望、闻、问所获的信息、线索、资料等就如“百川归海”一般,最后将会汇集于此,等待被有效的利用、分解、组合、搭配,最形成“CPU”发挥作用。

  笔者认为,在企业员工培训中正确、灵活的运用“望”、“闻”、“问”、“切”的方法,使的企业员工培训的成功更有保障。

  希望能够与业界同行相互交流。(来源:中人网)

在线咨询

姓名
电话
留言

快捷留言

  • 请问我所在的地方有加盟商吗?
  • 我想了解加盟费用和细则。
  • 留下邮箱,请将资料发给我谢谢!
  • 我对加盟有兴趣,请迅速联系我!
  • 我想了解贵品牌的加盟流程,请与我联系!
  • 请问投资所需要的费用有哪些!
中国鞋网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题,烦请第一时间与我们联系,谢谢!也欢迎各企业投稿,投稿请Email至:403138580@qq.com
我要评论:(已有0条评论,共0人参与)
你好,请你先登录或者注册!!! 登录 注册 匿名
  • 验证码:
推荐新闻
热门鞋业专区
品牌要闻
品牌推荐
热度排行