萧山消费维权启动微博新模式

    【中国鞋网-滚动快讯】“消保委提醒家长，选择补习班、培训班时应擦亮眼睛、仔细甄别……”“中消协观点：餐饮业提供配套服务理所当然不应另行收费”……打开我区消保委官方微博，一则则“温馨提示”出现在眼前，帮助我区市民消费维权。

    早在今年3月，萧山区消保委就在新浪网上开通一个名叫“萧山消费维权”官方微博。自开通后到现在，已拥有了一定数量的粉丝。据了解，该微博的开设主要用于宣传各种消费资讯、消费热点，发布消费警示，与广大网民开展消费维权互动等，同时，也接受消费者咨询和投诉。网上微博的开通，进一步拓宽了消费者诉讼渠道，这也意味着我区网络化维权时代全面到来。

    近日，我区一名消费者就是通过区消保委官方微博进行网络投诉，顺利解决了一起消费纠纷。消费者严先生在萧山鞋城买了一双帆布鞋，只穿了一天鞋子就脱胶了。严先生找店家理论，店家认为是他自己穿着不当，并非鞋子本身的质量问题，不肯退换货。作为一名“时髦”的消费者，严先生偶然在网上看到了区消保委的这个微博。抱着试试看的心情，他将自己的情况写清楚后，随即@了区消保委微博。区消保委看到这个投诉后，第一时间联系了消费者，问明情况后又与鞋城有关管理人员联系。经过努力，严先生最终退掉了这双鞋子。

    区消保委工作人员介绍说，消费者在消费领域碰到任何疑难问题，都可登录“萧山消费维权”微博，发表自己的见解和看法，区消保委也有指定工作人员定时登录微博查看和回复，争取做到事事有着落，件件有回音。