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关注企业沟通制度中国员工建议最受重视

2011-07-22 14:17:23 来源：中国鞋网中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

根据招聘网站Monster七月最新的调查关注企业的意见沟通制度。调查结果显示：全球范围内大多数员工认为自己提出的观点和意见并没有被企业负责人听取或重视，在全球受访者当中有三分之一的人感到他们的意见从来不曾被听取，而另外有三分之一的受访者认为虽然有时候他们的观点被听取了，但是更多时候这些建议都却被忽略。

　　不过相比之下，中国员工的建议却受到最多的重视，超过32%的受访者认为自己的观点不但被听取了，而且公司相关负责人还认真考虑了这些观点。

　　中国员工的建议最受重视

　　此次Monster全球网络调查的题目是"在当前或最近的工作中，你认为你的观点得到重视吗？"并提供了4个可供选择的答案：

　　1）是的，我的观点能被听取且被认真考虑；

　　2）从某种程度上说，我的观点能被听取但常常被忽略；

　　3）不，别人不听取我的观点。

　　4）我没有和工作相关的观点和大家分享。

　　投票结果显示，全球只有不到27%的受访者认为自己的观点得到了企业负责人的重视。三分之一的被调查者认为有些时候他们的观点能被听取但经常被忽略，另外三分之一的人则感到他们的意见从来都不被听取。情况在美国变得更糟糕：将近一半的受访者（44%）感觉他们的观点从不被企业负责人听取。相比之下，在中国只有19%的受访者承认自己遭到了相似的待遇，而有差不多三分之一的人感到他们的意见被慎重考虑。

　　但是有意思的是，虽然中国员工普遍表示自己的建议很受重视，但是中国员工和大家分享和工作有关的观点的积极性并不高。来自中国的受访者里有12.56%的人表示自己没有什么观点来和大家分享。形成对比的是，在欧盟97%的受访者会和大家一起分享和工作有关的观点，美国以94%的比例紧随其后。

　　老板如何对待下属的建议

　　办公场所并不总是一个民主的地方，此次Monster全球调查也证实了这一点。不过即便是下属提出的建议并不适合执行和采用，作为老板也千万不能因此就选择不理不睬，因为这样会打击员工对企业的热忱和积极性，这对于企业的长久发展将是一笔巨大的损失。

　　建议老板对于下属提出的建议，一定要做出两个反馈：首先，你理解了他的建议，其次，你考虑了他的建议。如果作为老板，你让下属认为你并不在乎他们的意见，那么在未来就有可能面对失去下属拥戴的危险。

　　作为管理者不但要悉心地听下属的意见，而且要在做出会影响下属的决定前，尽量地和下属进行沟通，听取他们的意见和观点，这样下属才会觉得自己得到了老板的重视。虽然实际上，老板并不是每一次都能采纳下属的意见，但是尊重下属的发言权和表达观点的权利却是每一位老板的必修之课。

　　而做到这一点的老板，就算不采纳下属的意见，也更会得到下属的拥戴，因为他对下属表达了最基本的尊敬。这样的老板会发现更多的下属愿意坦率表达观点；他也会发现就算最后的决定没有采纳下属的意见，下属依然欣然地支持和执行他的决定。

　　提建议也需智慧

　　不过，提醒员工，在提建议时也需要动用我们的智慧和沟通能力。在向上司提出自己的建议时，你一定要告诫自己你是在和上司进行沟通。而上司在公司里需要体现他的权威，因此不论你的观点是不是被他所理解和采纳，你都要尊重他的权威，勿伤上司的自尊。如果你明确你们双方角色差别后，提建议时的沟通方法就不会出错。

　　其次，在提建议时，我们应该尽量客观陈述，站在为公司利益着想的立场来和上司交流，即便是上司对你的观点和建议持有不同意见，也不会因事及人，对你个人产生负面印象。

　　当我们清楚了解到沟通对象的角色以及最佳的沟通立场后，我们可以更具体地根据不同上司特点，来制定针对性的沟通策略。面对固执型上司，沟通的时候注意暗示策略，决不可以强硬的语气铺陈自己的观点，而应采取迂回的战术，不要急着直接亮出你的观点，而是通过各种例子和事实来说服他。如果你面对的是内向型的上司，你一定要注意观察他的言语动作等细节，学会察言观色，从他的动作细节里观察他的真实想法。如果你的领导不是一个乐意听取反对意见的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值，同时多向他请示，让他了解你对他的尊重。

　　Monster职场专家查理斯·佩迪(Charles Purdy)也提醒员工，"尽管对员工来说，说出自己的观点是很重要的，可能比听取别人的观点更重要，但你要知道并不是每一个建议都适合采纳的。"

　　如果你发现自己的好建议没有被接受，建议你首先要分析一下这个建议是不是好建议？它能够达到什么样的结果目标？建议的实现环境是否具备？实施过程中是否会出现其他连带问题？而不是一味地让负面情绪控制自己，抱怨自己怀才不遇，这样只会让你失去更多的机会。（来源：上海热线）