新鞋穿3天鞋跟严重磨损 工商分局介入协调

　　【-滚动快讯】近日，家住鹤壁市山城区的李女士遇到了一件烦心事，她刚刚穿了3天的，鞋跟便严重磨损以至无法再穿。无柰之下，李女士来到山城工商分局红旗所进行投诉，在工作人员的调解下，她如愿换到了一双新鞋。

　　李女士5天前在红旗街一名牌皮鞋专卖店购买了一双高跟鞋。可鞋子刚刚穿了3天，两只鞋的鞋跟一侧便有不同程度的磨损，以至无法再穿着。李女士找到商家要求更换。商家坚决不同意换货，理由是鞋跟出现问题是由于消费者穿着不当导致，且鞋跟磨损并不在“三包”中的包换范围内。李女士表示，购买时商家的口头承诺是“无论鞋子出现任何质量问题，一个月内无条件换货”。双方争执不下。

　　红旗工商所值班人员在接到申诉举报后，立即安排工作人员赶赴现场。工作人员调查了解后认为，商家理应信守承诺，无条件换货。经工作人员的耐心调解，最后，商家同意给李女士更换同型号高跟鞋一双，使纠纷得到妥善解决。(-最专业最权威的鞋业资讯中心)