新鞋保质期频遭市场拷问引争议

　　【-滚动快讯】今年1月15日，广饶县消费者徐女士以599元的价格，在县城新世纪商城购买了一双棕色皮鞋，穿了几天后，徐女士就擦了白色鞋油，第二天发现棕色的皮鞋变成了一个大花脸，于是徐女士找到商家要求换新或退货，商家以徐女士的鞋油有问题，迟迟不予答复，无奈，徐女士于2月10日投诉到广饶县消费者协会。

　　消协受理投诉后，对徐女士反映的问题进行了调查、核实，证实情况属实。于是召集双方当事人到消协接受调解。商家认为是消费者用的鞋油有问题，类似的鞋卖出了很多，擦鞋油后变花的情况还是第一次遇到。徐女士认为擦了鞋油后皮鞋变花，肯定有质量问题，双方吵来吵去，谁也不让步。消协工作人员本着为消费者高度负责的精神，对商家进行了法律法规宣传及职业道德教育，经耐心、细致的说服教育，最终商家同意为徐女士退款300元，变花的皮鞋由商家送回厂家整改，争取让徐女士满意。徐女士对处理结果十分满意。(-最专业最权威的鞋业资讯中心)