消费者维权谈反季鞋品缘何质量频现

　　【-国内动态】过去的一年，一个个知名品牌相继出现问题。当思念水饺被曝吃出苍蝇，当苏泊尔被多次曝出产品不合格，当金万鸿饰品被指千足金含金量不足……在第30个国际消费者权益保护日即将到来之际，作为一个负责任的媒体，为更好地帮助消费者维权，还消费者一个安全的消费环境。　　

　　投诉实录

　　反季鞋穿一个多月底断了

　　长春市民刘女士2011年8月18日花399元买了一双森达牌的棉鞋。

　　“鞋是夏季买的反季打折商品，当时感觉价格很实惠就买了。由于买的时候是夏季，所以这双鞋一直没穿，入冬后才穿。虽然前后穿了1个多月，可按天算都没有1个月，没想到鞋底断了。”刘女士说，她找了商场后，相关人员表示可以维修并退给她100元钱。

　　“鞋的底子已经断了，怎么修啊?修完也没法穿了，所以我想退货。我认为断底属于质量问题，虽然时间过长了，但是我穿的时间并不是很长。夏天买的我也不可能马上就穿啊。”刘女士说，“保修卡上写的断底属于质量问题，所以应该给我退换。”

　　维权行动

　　商场退给消费者199元

　　对于上述投诉案例，长春市消费者协会副秘书长钟萍表示，商品的保修时间是以商品售出之日算起的，并不是以实际穿着的时间来计算，因此，商家可以不受理售后问题。但由于该案例中涉及了断底，因此，需要商家提供该产品的质量合格证明以及该款鞋的底部橡胶为合格产品的证明。

　　随后，森达品牌所属的百丽公司工作人员赶到了现场并出示了产品质量合格的相关证明。此时，刘女士坚持要退换棉鞋，认为是属于产品质量问题。百丽公司的工作人员则表示，已经过了保修期，按照相关的规定是不予赔偿的。

　　最终，在东亚记者的多次协调下，商场退给刘女士199元鞋款并负责免费维修。(-最专业最权威的鞋业资讯中心)