鞋服网购诈骗高发 行政司法救济缺失

　　【中国鞋网-滚动快讯】日前，中国电子商务协会等部门联合发布数据显示，截至今年6月底，过去一年间，全国超过6000万网民因网络诈骗损失300多亿元。

　　互联网商业化和社会化的发展，其影响涉及生产和生活方方面面。在这样一个涉及多方利益、复杂的互联网环境下，政府的监管对于整个网络信用的建设就显得至关重要。多位专家表示，我国亟待建立一个覆盖广泛的互联网可信验证服务体系，为广大消费者提供更全面的网站可信识别服务。同时，通过行政救济或司法救济弥补受害人的损失，对侵权人施以惩戒，对互联网参与者起到警示作用。

　　六千万网民遭网络诈骗损失三亿

　　从事设计工作的吉林长春市民刘其此前打算购买某品牌一款复古，他在当地商场和一些知名网店都未买到中意的款式。

　　今年7月20日，他在百度(微博)上查到一家网址为“”的网店，该网站在首页注明为某国际品牌中国官网，且声称100%正品保证，假一赔十，并支持网银在线支付。

　　登录后刘其发现，该网站鞋品不仅款式全，而且折扣大。经过搜索，他打算购买的那款原价659元的蓝色复古鞋，网站标价只有549元，并免费邮寄。刘其很快便完成支付。

　　7月28日，刘其收到包裹后发现，对方寄来的鞋无论从颜色、做工、用料等方面都与此前在商场看到的款式差别很大。“做工特别粗糙，凭我直观感觉，肯定是假货!”刘其说，他没有签收，而是选择“因质量问题退回”。

　　他致电该网站客服人员，对方一再表示，“100%保证正品，支持专柜验货”，并挂断电话。

　　此后，刘其多次拨打电话，对方始终处于无人接听。而当他打算通过第三方支付进行退款时才发现，该网站根本不支持第三方支付，钱款早已打入对方账户。

　　跟刘其一样，目前全国每年有数千万网民遭遇着网络诈骗。中国电子商务协会等机构联合发布的《2012年中国网站可信验证行业发展报告》显示，截至2011年12月底，中国网民总数达到5.13亿。其中，网络购物用户规模达到1.94亿人。

　　报告同时显示，截至2012年6月底，过去一年间，在有网购经历的网民中，31.8%的网民曾直接遭遇诈骗网站，网购遇骗网民的规模达到6169万。保守估算，每年因诈骗网站给网民造成的损失不低于308亿元。

　　国内知名电子商务专家、清华大学教授柴跃廷表示，目前，我国网络零售业正处于高速增长期，而网站可信验证行业正处于成长阶段。呈现着“参与主体众多、服务种类多样、市场竞争激烈、国家标准缺失”等特点。

　　诈骗网站很隐蔽侵权证据难掌握

　　采访中记者发现，网络诈骗实施过程中，假货泛滥和虚假宣传是网络诈骗主要表现，他们通过低价诱骗网民上钩。

　　伎俩一：诈骗网站借助搜索引擎，让其网站排在推广链接前列，并制造大量同样模板网站轮番推广。

　　伎俩二：不同网站联系方式都一样，通常只留有一个手机号、QQ号或400免费电话号码。除此之外，没有其他任何信息。

　　伎俩三：诈骗者通常模仿市场上热门名站建立仿冒网站，页面几乎以假乱真。

　　长春市消费者协会副秘书长钟萍表示：“尽管仿冒网站页面几乎可以以假乱真，但仔细辨别后还是可以识别的。”

　　已经从事六年网络诈骗案件侦办工作的吉林省公安厅刑侦局民警肖楠表示，2010年以来这类案件明显增多。

　　“这些诈骗网站根本没有在工商部门注册，他们利用境外服务器随便建立网站。看似合法公司，通信信息除了QQ就是虚拟网络电话，无法确定其具体据点。”肖楠说。

　　钟萍认为，正是由于诈骗网站的隐蔽性，消费者和监管部门难以找到，求偿权难以实现，侵权证据难掌握。

　　“因此，消费者在网购时，应尽量选择信誉好的知名网站。重要的是，一定要确保其支持第三方支付，否则一旦受骗很难维权。”钟萍说。

　　网络诚信建设需行政司法同参与

　　报告显示，受骗网购消费者中，有七成消费金额在500元到2000元之间。肖楠表示，他们在处理这些案件时，通常先将所有已掌握信息提供给网络监察部门，并联系所在地公安部门协助调查。

　　不过他坦言：“由于警力有限，同时要考虑办案成本。目前来看对于有些网络诈骗案件也没有精力去做。”

　　此外，许多消费者表示，由于网购过程中没有任何消费凭证，消费者无法提供购买时间、地点、价格、商品名称等相关信息，因此当地消费者协会也没有办法解决。

　　如果到公安机关报案，需要提供更多的相关证据，“本身损失金额也不大，与其这么麻烦，有那个时间还不如多放在工作上。”一些消费者说。

　　互联网商业化和社会化的发展，其影响涉及生产和生活方方面面。因此有关专家认为，在这样一个涉及多方利益、复杂的互联网环境下，政府的监管对于整个网络信用的建设就显得至关重要。

　　“要在互联网环境下树立交易各方的信心，关键是让互联网交易双方能够自主地依托于一个全面、可靠的第三方信息验证平台来保障交易的安全。”钟萍说。

　　多位专家表示，我国亟待建立一个覆盖广泛的互联网可信验证服务体系，为广大消费者提供更全面的网站可信识别服务。

　　柴跃廷说，除政府监管及第三方信息验证的事前防御外，对互联网的安全及信用保障还需要事后的法律救济这一屏障，为互联网侵权的法律救济奠定坚实的基础。

　　“一方面可以通过行政救济或司法救济弥补受害人的损失;另一方面在于对侵权人施以惩戒，对互联网参与者起到警示作用。”他说。

　　800元 钱交了车却没影

　　广州市民阿洪在网上看到了一个卖摩托车的信息，上面标明“女装摩托车，每辆1000元”，并留有联系方式。阿洪刚好想买一台摩托车，看到这个消息有点心动。于是，阿洪便与卖家联系并约定第二天在小榄交货。

　　8月16日，阿洪来到小榄，并按网站信息上的联系方式给卖家打电话。接电话的是个女人，该女子说买车要先交100元定金。阿洪按女子提供的账号汇了100元。钱打过去后很快一个男子给阿洪打电话，称还必须先付700元车款，才能送车过来。之后阿洪又按该男子所说汇过去700元。

　　钱打过去等了半小时后，阿洪还没见有人送车过来，于是与之前的女子联系，该女子说，再汇150块钱就算车款全部付齐，马上会有人开车过来的。

　　阿洪感觉情况不对，要求先送车过来，但该女子马上将电话挂掉，阿洪再想联系该女子的电话，已经是无法接通。阿洪马上报警。目前警方已经立案侦查。

　　(陈维澈 李军涛)

　　1777元

　　网购时莫名划走

　　谷建在东营市胜利油田工地办公室上网时，从淘宝网(微博)上看好一个女士皮包，他通过“淘宝旺旺”与对方聊天。对方称不负责具体销售问题，让谷建加另外一个“腾讯QQ”号联系。谷建加上“腾讯QQ”号后咨询了一下女士皮包的问题，对方给了他一个链接。谷建链接以后点击了购买，显示交易超时购买失败。他又点了一次购买，这一次也是显示交易超时购买失败。但是这两次点击都有钱划到了对方的账户里。谷建通过网上银行查询到第一次被划走1000元人民币，第二次被划走777元人民币。谷建随后报警。

　　(李守坤)

　　13万元

　　交易不成功钱没了

　　3月3日，在广东省深圳市坪山新区坑梓某公司上班的胡女士在淘宝网上看中一件衣服，就用网银卡支付了163元购买。5分钟后，她接到一自称是支付宝(微博)公司员工的男子电话，该男子称网银支付系统出了问题，交易不成功，要给胡女士退款。随后，他通过QQ给胡女士发来一个链接网址，要求按照他的提示操作。胡女士按照其提示，一步步输入自己农行卡账号和密码，最后发现卡内的13万余元人民币被转走了!此时，胡女士才发现上当受骗向坪山警方报案。

　　警方随即成立专案组，经过半个多月的调查蹲守，从福建省龙岩市抓获6名犯罪嫌疑人，查获作案电脑9台，银行卡57张。

　　(朱长河 徐庆辉)

　　116万元

　　都落入钓鱼网站

　　上海市普陀区的小黄准备通过网络预订机票，他找到了一家自称南方航空公司的订票网站。小黄完成了购票的过程，转账成功后，对方告知小黄网银转账需要“机票签约激活”，并约小黄在QQ中交流。

　　对方称网银系统可能存在故障，要求小黄尝试转出超过自身账户余额的款项，若是不能转出，证明网银是正常的，否则网银可能出了故障。

　　小黄账户内本来有206000元，尝试向对方账户打入207000元，多了1000元，他认为网银肯定不允许这么操作，但没想到这笔转账居然成功了。对于这笔“离奇”的转账，对方辩解称可能是电脑系统故障造成，要求小黄通过QQ给其远程控制的权限，帮他看看究竟是什么问题。

　　于是，小黄给了对方远程控制其电脑的权限，没想到他账户内刚刚收到的96万元货款，居然被对方当着自己的面远程操作转走了。小黄这才意识到被骗，随即向警方报案。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)