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网购投诉日渐增多质量售后差成主因

2012-08-30 08:30:09 来源：中国鞋网中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

　　【中国鞋网-消费市场】据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递以及订单取消、虚假促销是网友投诉最多的十大问题。

　　对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳认为了，质量是产品的灵魂，售后服务是购物的保障，因此，如果商品在三包期间内，商家有义务对商品进行退换货服务。此外，建议广大消费者一定要保留好购物凭证，包括购物发票、三保证书等，以防发生纠纷时可以有效维权。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）