拍鞋网调整平台栏目 全面提高客户粘性
2012-09-06 11:02:34 来源：亿帮动力 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
【中国鞋网-鞋业趋势】9月5日消息，垂直鞋类B2C商城副总裁董欣达日前告诉亿邦动力网，拍鞋网目前获取一个新客户的成本为100元左右，相比未投广告以前有所上升，也面临着电商普遍存在的新客户粘性较低的问题。
据了解，拍鞋网在今年5月份之前基本没有做广告的投入，网站的流量导入在很大程度上依靠SEO优化、口碑传播。最近几个月，拍鞋网开始逐渐增加了在营销上的投入，其推广渠道主要包括国内的搜索网站、网址导航、影音视频网站、CPS返利等，推广费用大概占销售额的7%~8%。
董欣达表示，相比以前，获取新客户的成本在提高，但另一方面，客户粘性却在不断降低。据他介绍，由于目前的电子商务消费市场通常以价格为主导，客户的转移成本又很低，因此，客户的忠诚度也有所降低。要不断获取新客户，需要花大量的时间、投入更多的成本去研究鞋类消费市场。
董欣达透露，为了提高客户粘性，同时吸引新顾客，拍鞋网今年下半年在业务模块上做了不少调整，最突出的是团购频道的改版和拍卖大厅的整顿。
据悉，拍鞋网自今年6月份起开始调整团购频道，在版面布局、团购流程、产品更新频率上都做了改善，目前，拍鞋网平均每天有5款左右的新产品上线。此外，新版团购频道增加了主推团购产品，通过精选团购产品减少用户挑选时间。
另外，亿邦动力网了解到，拍鞋网的“拍卖大厅”频道已于今年7月份暂停。董欣达对此表示，拍卖大厅目前正在进行一个整改，主要集中于两个方面：一方面是为了增加拍卖版面的乐趣，以此获取更高的关注度;另一方面是为了对原拍卖大厅的产品结构进行重新设定。“目前页面版块已经在开发设计，后台系统也在往这两方面引导，我们会以最快的速度推出来。”（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）
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