消费终端事件升级 昂贵新鞋加底变“旧鞋”

　　【中国鞋网-消费市场】去年8月，市民黄先生在香港一品牌专卖店花了5300港币为妻子购买了一双原版的RV品牌单鞋。令他没有想到的是，一直到现在，单鞋的最佳穿着时间已过去，妻子却还是未能穿上这双鞋子，原来是鞋子到一店家加底出了“事故”。目前黄先生已向市消委会投诉。

　　据黄先生介绍，去年10月初，他把全新的鞋子送到长平路一悬挂着“正章洗熨奢侈品养护达人”牌子的店家加底防滑。以往，他曾经在这家店做过鞋子的清洗养护，也觉得“正章”的品牌还可信赖。一周后，黄先生和妻子一起去取鞋，发现鞋子后跟与加底处接口部分的漆皮竟然被磨破损。该店店员一再解释加工过程不可避免会出现磨损，表示会对破损的部分进行补色修复。

　　当他第二次去取鞋，新的问题又出现。秋鞋上RV品牌最经典的标志性装饰大金属环被划花。对此，店家也承认可能是加工时防护措施不足把金属环“弄花”，并称会请人对金属配件进行刨光。黄先生说，他最大的愿望就是鞋子恢复原状，每次店家提出新的修复办法，他始终给予耐心等待，但每次的结果总是不尽如人意，如今，金属环的划痕还在，又多了若干凹洞。

　　据黄先生介绍，近日，店家告诉他已没办法再对鞋子进行修复，愿意退还他鞋子加底的钱并赠送他两次免费清洗。对此，黄先生并不接受。他认为，一双价值五千多元的新鞋在店里经折腾变成“残次品”，但店家提出的赔偿明显缺乏诚意。他希望店家再给他一个合理的方案，但到了约定的日子，店家又杳无音讯。

　　本月9日，记者就此电话采访该店的相关负责人。该负责人表示，她们本是一家洗鞋吧，2011年末跟他人转下“正章奢侈品养护达人”这家店面后，“没钱换招牌又觉得是同行”，便一直使用原有店家的招牌、价格牌和单据，等“有了钱才换招牌”。

　　对于与黄先生的纠纷，店家承认自己在服务上有欠缺，但也认为，鞋上金属件划花或许是店员在接单时没有检查出来而已，但既然顾客发现了问题，他们也有尽力进行修复，鞋子修复后，不刻意观察是看不出痕迹的，可黄先生还是不满意，他们甚至怀疑顾客是有意挑刺。为此，店家负责人邀请记者过去他们店看修复好的鞋子。然而，当记者来到店里的时候，店家又以鞋子被师傅收起来为由拒绝让记者看。左图：鞋上标志性装饰大金属环被划花。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)