新鞋一个月不到就进水 商家同意全额退款

　　【中国鞋网-消费市场】新买的穿了不到一个月就出现了进水的现象，诸暨消费者应先生气不打一处来。他拿着找商家理论，但商家却说鞋子属于布鞋，本来就容易渗水，是消费者穿着不当造成的，不承担任何责任。在诸暨市消保委大唐分会的调解下，消费者最终获得全额退款。

　　应先生在诸暨市大唐镇上班，20多天前他在大唐一家鞋店看中了一款休闲鞋，打折后花了300元买下。之后一个月不到的时间里，应先生每天上下班都穿着这双鞋，可让他意想不到的是，鞋子竟然出现了进水现象。应先生仔细查看了鞋子，发现鞋子并没有破，是鞋子头部的鞋面处有进水现象，他还用餐巾纸作了试验，验证了自己的判断。他马上拿了鞋子去鞋店理论，双方就鞋子进水责任各执一词，争论不休。无奈之下，应先生只得向诸暨市消保委大唐分会投诉。

　　接到投诉后，工作人员详细向应先生和鞋店老板了解情况，认定应先生所反映的情况属实。但商家负责人表示，自己开的鞋店主要销售休闲类鞋子，这些鞋子属布鞋类较多，作为消费者理应对这类鞋子的穿着有所知晓，遇雨雪天气是不适宜穿的，虽然店员当时未跟消费者告知细节，但这鞋子标牌上也有说明，容易造成进水现象，所以这责任应由消费者自负。而应先生认为，当初购买鞋子时，营业员没有细说该类鞋子穿着的注意事项，加上在其出具的发票上也未注明该鞋子属于布鞋类字样，这次鞋子进水责任理应由店家承担。

　　工作人员对情况作了了解和分析，为双方指出了责任：消费者来鞋店购鞋，作为店家有义务做好鞋子的质量和功能上的详细解释，使消费者了解鞋子穿着时的注意事项等。而作为消费者应主动全面对所购鞋的质量和标牌说明进行查看，待看准之后再进行购买，确保让自己买到称心如意的鞋子，同时避免造成不必要的经济损失。最后，经工作人员耐心调解，店老板同意为应先生的鞋子作全额退款处理。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)